Users Guide

Tabelle 60. Fehlercodes – Anhang (fortgesetzt)
Fehlercode Fehlermeldung Mögliche Lösung
SA-4500 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die
vom Gerätenamen erfassten Systeminformationen zu
senden, da der von Dell gehostete Empfangsserver nicht
erreichbar ist.
Um das Erfassen der Systeminformationen zu wiederholen,
wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie auf Sammlung
starten. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden
Sie sich an den technischen Support.
SA-4501
SA-4502
SupportAssist Enterprise ist aufgrund eines unbekannten
Fehlers nicht in der Lage, Systeminformationen von
Gerätename zu erfassen.
Um das Erfassen der Systeminformationen zu wiederholen,
wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie auf Sammlung
starten. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden
Sie sich an den technischen Support.
SA-4511
SA-4512
SA-15000
SA-15001
SA-15002
SupportAssist Enterprise ist aufgrund eines unbekannten
Fehlers nicht in der Lage, die von Gerätename erfassten
Systeminformationen zu senden.
● Führen Sie den Netzwerk-Konnektivitätstest aus
und stellen Sie sicher, dass die Konnektivität zum Dell
Upload-Server erfolgreich hergestellt wurde.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
SA-15011
SA-15012
SupportAssist Enterprise ist aufgrund eines unbekannten
Fehlers nicht in der Lage, die von Gerätename erfassten
Systeminformationen zu senden.
● Führen Sie den Netzwerk-Konnektivitätstest aus
und stellen Sie sicher, dass die Konnektivität zum Dell
Upload-Server erfolgreich hergestellt wurde.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
SA-4513
SA-15013
SupportAssist Enterprise ist aufgrund eines ungültigen
Datei-Tokens nicht in der Lage, die von Gerätename
erfassten Systeminformationen zu senden.
● Führen Sie den Netzwerk-Konnektivitätstest aus
und stellen Sie sicher, dass die Konnektivität zum Dell
Upload-Server erfolgreich hergestellt wurde.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an
den technischen Support.
SA-4514
SA-15014
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die von
Gerätename erfassten Systeminformationen zu senden,
da die Erfassungsdatei korrupt ist.
● Führen Sie den Netzwerk-Konnektivitätstest aus
und stellen Sie sicher, dass die Konnektivität zum Dell
Upload-Server erfolgreich hergestellt wurde.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an
den technischen Support.
SA-4521
SA-15021
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die von
Gerätename erfassten Systeminformationen zu senden,
da der Proxy-Server nicht erreichbar ist.
● Überprüfen Sie die Proxy-Servereinstellungen in
SupportAssist Enterprise.
● Stellen Sie sicher, dass der Proxy-Server erreichbar ist.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an
den Netzwerkadministrator, um weitere Unterstützung zu
erhalten.
SA-4522
SA-15022
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die von
Gerätename erfassten Systeminformationen zu senden,
da der Versuch, eine Verbindung mit dem Gerät
herzustellen, fehlgeschlagen ist.
● Überprüfen Sie die Proxy-Servereinstellungen in
SupportAssist Enterprise.
● Stellen Sie sicher, dass der Proxy-Server erreichbar ist.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
SA-4523
SA-15023
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die von
Gerätename erfassten Systeminformationen zu senden,
● Stellen Sie sicher, dass der in SupportAssist Enterprise
eingegebene Benutzername und das Kennwort des
Proxy-Servers korrekt sind.
Fehlercodes – Anhang 221