Users Guide

Tabelle 60. Fehlercodes – Anhang (fortgesetzt)
Fehlercode Fehlermeldung Mögliche Lösung
6000_10 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, das
Systemereignisprotokoll von Gerätename zu löschen, da
die Anmeldeinformationen für das Gerät nicht über die
erforderlichen Berechtigungen verfügen.
Stellen Sie sicher, dass das Benutzerkonto über
Administrator- oder Root-Berechtigungen für das Gerät
verfügt, und versuchen Sie es erneut.
6000_16 SupportAssist Enterprise ist aufgrund eines unbekannten
Fehlers nicht in der Lage, das Systemereignisprotokoll von
Gerätename zu löschen.
Um das Problem zu lösen, wenden Sie sich an den
technischen Support.
6000_17 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, das
Systemereignisprotokoll von Gerätename zu löschen, da
das Gerät diesen Vorgang nicht unterstützt.
Nicht zutreffend.
6000_18
6000_20
6000_22
SupportAssist ist nicht in der Lage, das
Systemereignisprotokoll von Gerätename zu löschen, da
der Versuch, eine Verbindung mit dem Gerät herzustellen,
fehlgeschlagen ist.
Stellen Sie sicher, dass der SSH-Dienst auf dem Gerät
ausgeführt wird, und versuchen Sie es erneut.
SA-0001 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, Geräte
zu importieren, da die Anzahl der Geräte von 300
überschritten wurde.
Stellen Sie sicher, dass die Anzahl der Geräte unter 300
liegt, und wiederholen Sie den Vorgang.
SA-0002 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, Geräte zu
importieren, da die .csv-Datei leer ist.
Stellen Sie sicher, dass die .csv-Datei nicht leer ist, und
wiederholen Sie den Vorgang.
SA-0003 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, Geräte zu
importieren, da die .csv-Datei beschädigt ist.
Stellen Sie sicher, dass die .csv-Datei nicht beschädigt ist,
und wiederholen Sie den Vorgang.
SA-0004 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, Geräte
zu importieren, da die .csv-Datei im angegebenen
Speicherort nicht vorhanden ist.
Stellen Sie sicher, dass sich die .csv-Datei an dem
festgelegten Speicherort befindet und wiederholen Sie den
Vorgang.
SA-0006 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, Geräte zu
importieren, da die .csv-Datei nicht gültig ist.
Stellen Sie sicher, dass die .csv-Datei gültig ist, und
wiederholen Sie den Vorgang.
SA-0007 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, Geräte
zu importieren, da die importierte Datei keinen gültigen
Header besitzt.
Stellen Sie sicher, dass das System SupportAssist
Enterprise ausführt und die importierte Datei einen gültigen
Header enthält.
SA-0008 Der Importvorgang des Geräts wurde abgebrochen. Nicht zutreffend.
SA-0009 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
ein oder mehrere Geräte zu importieren, da die
Anmeldeinformationen der Geräte nicht in der .csv-Datei
enthalten waren.
Stellen Sie sicher, dass die Anmeldeinformationen der
Geräte in der .csv-Datei enthalten sind und wiederholen
Sie den Vorgang.
SA-0011 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, Geräte zu
importieren, da die .csv-Datei bereits vorhanden ist.
Löschen Sie die .csv-Datei im temporären Speicherort:
C:\Users\<User Name>\AppData\Local\temp
und wiederholen Sie den Vorgang.
SA-0012 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, Geräte
hinzuzufügen, da der eingegebene Host-Name oder die
IP-Adresse und der Gerätetyp nicht korrekt sind.
Wiederholen Sie das Hinzufügen des Geräts mit dem
richtigen Host-Namen oder der IP-Adresse und dem
Gerätetyp.
SA-0005 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Gerätename hinzuzufügen, da der Versuch, eine
Verbindung mit dem Gerät herzustellen, fehlgeschlagen
ist.
Stellen Sie sicher, dass sowohl das System, auf dem
SupportAssist Enterprise ausgeführt wird, als auch das
Gerät, das Sie hinzufügen möchten, mit dem Netzwerk
verbunden sind, und wiederholen Sie das Hinzufügen des
Geräts.
SA-0010 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Gerätename hinzuzufügen, da der eingegebene Host-
Name oder die IP-Adresse nicht korrekt sind.
Wiederholen Sie das Hinzufügen des Geräts mit dem
richtigen Host-Namen oder der IP-Adresse.
SA-0015 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Gerätename hinzuzufügen, da während der Ermittlung
des Geräts ein unbekannter Fehler aufgetreten ist.
Führen Sie folgende Schritte durch und wiederholen Sie
dann das Hinzufügen des Geräts:
Fehlercodes – Anhang 215