Users Guide

Tabelle 60. Fehlercodes – Anhang (fortgesetzt)
Fehlercode Fehlermeldung Mögliche Lösung
5000_10 Die SNMP-Einstellungen des Geräts konnten nicht
konfiguriert werden, da der Hostname/die IP-Adresse des
Systems, auf dem SupportAssist Enterprise installiert ist,
nicht angegeben wurde.
Falls Sie die Skriptdatei zur Konfiguration der SNMP-
Einstellungen ausgeführt haben, stellen Sie sicher, dass
Sie die IP-Adresse des Systems auf dem SupportAssist
Enterprise installiert ist, als Argument eingeben.
5000_11 Die SNMP-Einstellungen des Geräts konnten nicht
konfiguriert werden, da der SNMP-Dienst nicht auf dem
Gerät installiert ist.
Installieren Sie den SNMP-Dienst manuell auf dem
Gerät, und versuchen Sie dann, die SNMP-Einstellungen
über die Option Aufgaben > SNMP konfigurieren im
Fensterbereich der Geräteübersicht zu konfigurieren.
5000_12 Die SNMP-Einstellungen des Geräts konnten nicht
konfiguriert werden, da SupportAssist Enterprise keine
Unterstützung für das Betriebssystem auf dem Gerät
bietet.
Weitere Informationen zu den von SupportAssist
Enterprise unterstützten Betriebssystemen finden Sie in
der SupportAssist Enterprise Version 1.1-Support-Matrix
unter https://www.Dell.com/ServiceabilityTools.
5000_13 Die SNMP-Einstellungen des Geräts konnten nicht
konfiguriert werden, da der SNMP-Dienst nicht gestartet
wurde.
Installieren Sie den SNMP-Dienst manuell auf dem
Gerät und versuchen Sie dann, die SNMP-Einstellungen
über die Option Aufgaben > SNMP konfigurieren zu
konfigurieren.
5000_14 Die SNMP-Einstellungen des Geräts konnten nicht
konfiguriert werden, da der WMI-Dienst deaktiviert ist.
Installieren Sie den WMI-Dienst manuell auf dem Gerät,
und versuchen Sie dann, die SNMP-Einstellungen über
die Option Aufgaben > SNMP konfigurieren im
Fensterbereich der Geräteübersicht zu konfigurieren.
5000_15 SupportAssist Enterprise hat die SNMP-Einstellungen
erfolgreich konfiguriert, aber der automatische Test
zur Überprüfung der SNMP-Einstellungen war nicht
erfolgreich
Um das Problem zu beheben, überprüfen Sie die
Netzwerkeinstellungen und stellen Sie sicher, dass der
SNMP-Port (162) geöffnet ist.
6000_01
6000_11
6000_12
6000_13
6000_14
6000_24
SupportAssist Enterprise ist aufgrund eines technischen
Fehlers nicht in der Lage, das Systemereignisprotokoll von
Gerätename zu löschen.
Um das Problem zu lösen, wenden Sie sich an den
technischen Support.
6000_02 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, das
Systemereignisprotokoll von Gerätename zu löschen, da
das Gerät nicht erreichbar ist.
Stellen Sie sicher, dass das Gerät von dem Server
erreichbar ist, auf dem SupportAssist Enterprise
ausgeführt wird, und versuchen Sie es erneut.
6000_03 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, das
Systemereignisprotokoll von Gerätename zu löschen, da
der Host-Name des Geräts nicht in eine IP-Adresse
aufgelöst werden konnte.
Wenn das Gerät Teil einer Domäne ist, stellen Sie
sicher, dass der Host-Name des Geräts zum DNS-Server
hinzugefügt wird, und versuchen Sie es erneut.
6000_4
6000_5
SupportAssist Enterprise ist aufgrund eines internen
Fehlers nicht in der Lage, das Systemereignisprotokoll von
Gerätename zu löschen.
Um das Problem zu lösen, wenden Sie sich an den
technischen Support.
6000_6
6000_8
6000_9
SupportAssist ist nicht in der Lage, das
Systemereignisprotokoll von Gerätename zu löschen, da
der Versuch, eine Verbindung mit dem Gerät herzustellen,
fehlgeschlagen ist.
Stellen Sie sicher, dass der WMI-Dienst auf dem Gerät
aktiviert ist und versuchen Sie den Vorgang dann erneut.
6000_7
6000_15
6000_19
6000_21
6000_23
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, das
Systemereignisprotokoll von Gerätename zu löschen,
da die Anmeldeinformationen für das Gerät entweder
nicht korrekt sind oder nicht über die erforderlichen
Berechtigungen verfügen.
● Stellen Sie sicher, dass SupportAssist Enterprise mit
dem richtigen Benutzernamen und Kennwort für das
Gerät aktualisiert wird.
● Stellen Sie sicher, dass das Benutzerkonto über
Administrator- oder Root-Berechtigungen für das
Gerät verfügt.
214 Fehlercodes – Anhang