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Users Guide

ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise 1.x
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Table Of Contents
● CentOS 6.x
● Novell SUSE Linux Enterprise Server 12 SP1
● SUSE Linux Enterprise Server 12
● SUSE Linux Enterprise Server 11 SP4
● SUSE Linux Enterprise Server 10 SP4
● Oracle Linux 7.x
● Oracle Linux 6.x
ANMERKUNG: Die Installation von SupportAssist Enterprise wird nicht unterstützt von Red Hat Enterprise Linux 6.6.
Web-Browser-Anforderungen
Zum Anzeigen der SupportAssist Enterprise-Benutzeroberfläche ist einer der folgenden Web-Browser erforderlich:
● Internet Explorer 10 oder höher
● Mozilla Firefox 31 oder höher
ANMERKUNG: SupportAssist Enterprise wird vom Webbrowser Microsoft Edge nicht unterstützt.
ANMERKUNG: Auf Linux-Betriebssystemen kann auch der systemeigene Webbrowser verwendet werden, um SupportAssist
Enterprise anzuzeigen.
ANMERKUNG: So öffnen Sie SupportAssist Enterprise unter Verwendung von Internet Explorer:
● Aktivieren Sie auf der Registerkarte Sicherheit die Option Active Scripting.
● Aktivieren Sie auf der Registerkarte Erweitert die Option Animationen auf Webseiten abspielen.
Netzwerkanforderungen
Im Folgenden sind die Netzwerkanforderungen des lokalen Systems (dem Server, auf dem SupportAssist installiert ist) und von Remote-
Geräten aufgeführt.
● Internetverbindung – 1-GbE-Standardnetzwerk oder schneller.
● Das lokale System muss in der Lage sein, über das HTTPS-Protokoll mit dem von Dell gehosteten SupportAssist-Server zu
kommunizieren.
● Das lokale System muss sich mit folgenden Zielorten verbinden können:
○ https://apidp.dell.com und https://api.dell.com – Endpunkt für den von Dell gehosteten SupportAssist-Server.
○ https://is.us.dell.com/FUS/api/2.0/uploadfile – der Server zum Hochladen der Dateien, auf den die erfassten
Systeminformationen hochgeladen werden.
○ https://is.us.dell.com/FUSCHUNK/api/1.0/file/uploadChunk – Server zum Hochladen von Dateien, in dem
Sammlungsdateien, die größer als 10 MB sind, hochgeladen werden.
○ https://downloads.dell.com/ – Website zum Herunterladen von Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) und Abrufen
der neuesten Versionshinweise zu SupportAssist Enterprise, Richtliniendateien und Produktsupport-Dateien.
Die folgende Tabelle führt die Anforderungen an die Netzwerkbandbreite für die Überwachung und Erfassung von Systeminformationen
von Geräten auf.
Tabelle 4. Anforderungen an die Netzwerkbandbreite
Anforderung LAN-Bandbreite* WAN-Bandbreite**
Zur Erfassung von
Systeminformationen von einem
einzelnen Gerät
10 Mbit/s 5 Mbit/s
Zur Überwachung und Erfassung von
Systeminformationen von bis zu 20
Geräten
0,5 Gbit/s 10 Mbit/s
Zur Überwachung und Erfassung von
Systeminformationen von bis zu 100
Geräten
0,5 Gbit/s 10 Mbit/s
Erste Schritte mit SupportAssist Enterprise 19