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Users Guide

ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise 1.x
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Table Of Contents
Schritte
1. Klicken Sie auf dem Server, auf dem SupportAssist Enterprise installiert ist, auf Start > Ausführen.
Das Dialogfeld Ausführen wird angezeigt.
2. Geben Sie services.msc ein und klicken Sie auf OK.
Die Microsoft Management Console (MMC) Dienste wird angezeigt.
3. Überprüfen Sie, ob für die Dienste Dell EMC SupportAssist Enterprise und Dell EMC SupportAssist Enterprise DB der Status
Wird ausgeführt angezeigt wird.
4. Wenn die Dienste nicht ausgeführt werden, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jeden Dienst und wählen Sie Start.
ANMERKUNG: Wenn Sie einen oder beide SupportAssist Enterprise-Dienste anhalten, stellen Sie sicher, dass Sie anschließend
beide Dienste wieder starten.
ANMERKUNG: Wenn Sie überprüfen möchten, ob der Adapter-Dienst ausgeführt wird, stellen Sie sicher, dass der Dell EMC
SupportAssist Enterprise OME Adapter- oder Dell EMC SupportAssist Enterprise SCOM Adapter-Dienst auf dem
Server ausgeführt wird, auf dem Sie den Adapter eingerichtet haben.
ANMERKUNG: Wenn Sie überprüfen möchten, ob der Remote-Collector-Dienst ausgeführt wird, stellen Sie sicher, dass der Dell
EMC SupportAssist Enterprise- oder Dell EMC SupportAssist Enterprise DB-Dienst auf dem Server ausgeführt wird, auf
dem Sie den Adapter eingerichtet haben.
Überprüfen des Zustands von SupportAssist Enterprise-Diensten
(Linux)
Zum Überprüfen der Status der SupportAssist Enterprise-Dienste auf Linux-Betriebssystemen:
Schritte
1. Öffnen Sie das Terminal-Fenster auf dem System, auf dem SupportAssist Enterprise installiert ist.
2. Geben Sie service Dell EMC SupportAssist Enterprise status ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Der Status des Dell EMC SupportAssist Enterprise-Dienstes wird angezeigt.
3. Geben Sie service Dell EMC SupportAssist Enterprise DB status ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Der Status des Dell EMC SupportAssist Enterprise DB-Dienstes wird angezeigt.
4. Wenn die Dienste nicht ausgeführt werden, geben Sie service <service name> start ein und drücken die Eingabetaste.
ANMERKUNG:
Wenn Sie einen oder beide SupportAssist Enterprise-Dienste anhalten, stellen Sie sicher, dass Sie anschließend
beide Dienste wieder starten.
Andere Dienste
Wenn Sie ein Gerät hinzufügen und andere Vorgänge auf dem Gerät ausführen möchten, erfordert SupportAssist Enterprise, dass die
folgenden Dienste auf dem Gerät installiert sind und ausgeführt werden:
● WMI-Dienst (bei Geräten mit einem Windows-Betriebssystem)
● SSH-Dienst (bei Geräten mit einem Linux-Betriebssystem)
Wenn die Dienste entweder nicht installiert sind oder ausgeführt werden, wird in SupportAssist Enterprise eine Fehlermeldung angezeigt.
Die folgenden Abschnitte enthalten Informationen zum Überprüfen des Services-Status und zum Neustart des Diensts (falls erforderlich).
WMI-Dienst
So prüfen Sie den Status des WMI-Diensts und starten den Dienst (falls erforderlich):
1. Klicken Sie auf Start > Ausführen. Das Dialogfeld Ausführen wird angezeigt.
2. Geben Sie services.msc ein und klicken dann auf OK. Die Microsoft Management Console (MMC) Dienste wird angezeigt.
3. Überprüfen Sie in der Liste der Dienste den Status des Windows Management Instrumentation-Diensts. Falls der Dienst
ausgeführt wird, wird der Status als Läuft angezeigt.
4. Wenn das System nicht den Status Wird ausgeführt anzeigt, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Windows Management
Instrumentation und klicken dann auf Start.
Fehlerbehebung
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