Users Guide

Anzeigen von Erfassungen
SupportAssist Enterprise erfasst Systeminformationen von jedem Gerät, das Sie hinzugefügt haben, und sendet diese Informationen auf
sicherem Weg an Dell. Normalerweise werden die Systeminformationen wie folgt erfasst:
● Regelmäßig – In regelmäßigen Abständen, je nach auf der Seite Voreinstellungen vorab definiertem Sammel-Startdatum.
●
Bei Fallerstellung – Wenn ein Support-Fall für ein Problem erstellt wird, das durch SupportAssist Enterprise erkannt wurde.
● Manuell (bei Bedarf) – Wenn Sie vom technischen Support dazu aufgefordert werden, können Sie die Erfassung von
Systeminformationen von einem oder mehreren Geräten jederzeit starten.
ANMERKUNG: Standardmäßig erfasst SupportAssist Enterprise Systeminformationen in regelmäßigen Abständen und bei der Fall-
Erstellung nur dann, wenn die Registrierung abgeschlossen ist. Weitere Informationen zur Registrierung finden Sie unter Registrieren
von SupportAssist Enterprise.
Sie können SupportAssist Enterprise auch zum Sammeln von Systeminformationen von mehreren Geräten und dem Senden an Dell
verwenden. Weitere Informationen zum Erfassen von Systeminformationen von mehreren Geräten finden Sie unter Starten einer Multi-
Geräte-Erfassung.
Die erfassten Systeminformationen werden auf dem Server gespeichert, der die Anwendung hostet, welche die Erfassungsaufgabe
ausführt. Die von SupportAssist Enterprise ausgeführten Erfassungsaufgaben werden auf dem Server gespeichert, auf dem SupportAssist
Enterprise installiert ist. Die von einem Remote-Collector ausgeführten Erfassungsaufgaben werden auf dem Server gespeichert, auf dem
der Remote-Collector eingerichtet wurde. Sie können auf Erfassungen, die von SupportAssist Enterprise ausgeführt werden über die Seite
Geräte oder Erfassungen zugreifen. Die in einer Erfassung verfügbaren Systeminformationen werden in der Konfigurationsansicht
von SupportAssist Enterprise angezeigt.
ANMERKUNG:
Erfassungen, die von einem Remote-Collector durchgeführt wurden, können nicht von SupportAssist Enterprise
aus angezeigt werden. Informationen zum Anzeigen solcher Erfassungen finden Sie unter Anzeigen von Erfassungen für Geräte, die
einem Remote-Collector zugeordnet sind.
ANMERKUNG: Sie können lediglich die letzten fünf Systeminformationserfassungen über die Konfigurationsansicht anzeigen.
Systeminformationserfassungen, die 30 Tage oder älter sind, und Erfassungen, die älter als die letzten fünf Erfassungen innerhalb der
letzten 30 Tage sind, werden automatisch gelöscht. Die Aufgabe zum Löschen von Erfassungen wird automatisch täglich um 22:00
Uhr (Uhrzeit des Servers, auf dem SupportAssist Enterprise installiert ist) ausgeführt.
ANMERKUNG: Die Konfigurationsansicht unterstützt keine Anzeige der erfassten Systeminformationen von Speichergeräten mit
Fluid File System (FluidFS).
ANMERKUNG: Bei Sammlungen von Geräten, die ein anderes als ein Englisches Betriebssystem verwenden, wird die
Konfigurationsansicht möglicherweise nicht alle Attribute wie erwartet anzeigen.
Themen:
• Anzeigen einer Erfassung von der Seite „Geräte“
• Anzeigen einer Erfassung aus der Seite "Erfassungen"
• Verfeinern von Erfassungen basierend auf einem Datumsbereich
• Konfigurationsansicht
• Gemeldete Elemente aus regelmäßigen Erfassungen von Servern
• Herunterladen und Anzeigen einer Multi-Geräte-Erfassung
• Multi-Gerätekonfigurationsansicht
Anzeigen einer Erfassung von der Seite „Geräte“
Info über diese Aufgabe
Der Fensterbereich „Geräteübersicht“ führt die Erfassungen auf, die auf einem bestimmten Gerät durchgeführt wurden. Sie können eine
beliebige Erfassung, die Sie anzeigen möchten, aus der Liste der Erfassungen auswählen.
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118 Anzeigen von Erfassungen