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Tabelle 17. Typen von E-Mail-Benachrichtigungen (fortgesetzt)
E-Mail-Benachrichtigungstyp Wenn die E-Mail-Benachrichtigung
gesendet wird
Ursprung der E-Mail-Benachrichtigung
Fall kann nicht erstellt werden Nachdem ein Hardwareproblem erkannt
wurde kann aufgrund technischer Probleme
kein Support-Fall erstellt werden.
Von Dell gehosteter SupportAssist-Server
Systeminformationen können nicht erfasst
werden
Nach der automatischen Erstellung eines
Support-Falls war SupportAssist Enterprise
nicht in der Lage, die Systeminformationen
des Geräts zu erfassen.
Von Dell gehosteter SupportAssist-Server
Die erfassten Systeminformationen können
nicht an Dell gesendet werden.
Nach der automatischen Erstellung eines
Support-Falls war SupportAssist Enterprise
nicht in der Lage, die erfassten
Systeminformationen des Geräts an Dell zu
senden.
Von Dell gehosteter SupportAssist-Server
Inaktive Benachrichtigung Wenn SupportAssist Enterprise kein Gerät
überwacht und in den letzten 30 Tagen kein
Gerät hinzugefügt wurde.
Von Dell gehosteter SupportAssist-Server
Konnektivitätstest-Warnung Um 11 Uhr täglich (Datum und Uhrzeit des
Servers, auf dem SupportAssist Enterprise
installiert ist).
ANMERKUNG: Die Konnektivitätstest-
Warnungsbenachrichtigung wird nur
bei erkannten Problemen mit der
Konnektivität an die abhängigen
Ressourcen gesendet.
SupportAssist Enterprise-Anwendung
Automatischer Wartungsmodus Wenn ein Warnungssturm von einem
Gerät empfangen wurde, und SupportAssist
Enterprise das Gerät aufgrund dessen
automatisch in den Wartungsmodus
versetzt hat.
SupportAssist Enterprise-Anwendung
Geräte-Statuswarnung Um 11 Uhr täglich (Datum und Uhrzeit des
Servers, auf dem SupportAssist Enterprise
installiert ist). Wenn weniger als 10 Geräte
Probleme aufweisen, enthält die E-Mail
Details zu den Problemen und Schritte für
eine mögliche Lösung des Problems. Wenn
mehr als 10 Geräte Probleme haben, enthält
die E-Mail nur eine Zusammenfassung der
Probleme.
ANMERKUNG: Die Geräte-
Warnungsbenachrichtigung wird nur
dann gesendet, wenn ein Problem
(Warnungs- oder Fehlerzustand) mit
der Einrichtung oder der Konfiguration
der Geräte vorhanden ist.
SupportAssist Enterprise-Anwendung
ANMERKUNG: E-Mail-Benachrichtigungen, die von dem von Dell gehosteten SupportAssist Server stammen, können nur dann
empfangen werden, wenn die Option E-Mail-Benachrichtigung empfangen, wenn ein neuer Support-Fall geöffnet wurde
ausgewählt ist. Siehe Konfigurieren der Einstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen.
ANMERKUNG: E-Mail-Benachrichtigungen, die von der Anwendung SupportAssist Enterprise stammen, können nur empfangen
werden, wenn die Einstellungen des SMTP-Servers (E-Mail-Server) in SupportAssist Enterprise konfiguriert sind. Siehe Konfigurieren
der SMTP-Servereinstellungen.
112 Konfigurieren von E-Mail-Benachrichtigungen