Users Guide

3. Im Abschnitt „Kontaktinformationen“:
a. Geben Sie den Vornamen, den Nachnamen, die Telefonnummer, eine alternative Telefonnummer und die E-Mail-Adresse ein.
b. Wählen Sie die bevorzugte Kontaktmethode aus.
c. Wählen Sie die bevorzugten Kontaktstunden aus.
d. Wählen Sie die Zeitzone aus.
4. Im Abschnitt Teileversand (optional) gilt Folgendes:
a. Geben Sie die Lieferadresse und Stadt ein, oder bearbeiten Sie sie.
b. Wählen Sie das Land aus.
c. Geben Sie den Bundesstaat/Provinz/Region und die Postleitzahl ein.
d. Nur für Brasilien: Geben Sie die CNPJ- und die IE-Nummer an.
5. Klicken Sie auf Anwenden.
Konfigurieren der Proxy-Servereinstellungen
Wenn der Server, auf dem SupportAssist Enterprise installiert ist, die Verbindung zum Internet über einen Proxy-Server herstellt, müssen
Sie sicherstellen, dass Sie die Proxy-Einstellungen in SupportAssist Enterprise konfiguriert haben. Sie müssen außerdem sicherstellen,
dass die Proxy-Servereinstellungen in SupportAssist Enterprise immer aktualisiert werden, wenn die Einstellungen für den Proxy-Server
geändert wurden.
Voraussetzungen
Sie müssen bei SupportAssist Enterprise mit erhöhten oder administrativen Berechtigungen angemeldet sein. Siehe SupportAssist
Enterprise-Benutzergruppen und Gewährung von erhöhten oder administrativen Berechtigungen für Benutzer.
Schritte
1. Zeigen Sie auf Einstellungen und klicken Sie auf Proxy-Einstellungen.
Die Seite Proxy-Einstellungen wird angezeigt.
2. Wählen Sie Proxy-Server verwenden.
ANMERKUNG:
SupportAssist Enterprise unterstützt Windows NT LAN Manager (NTLM) und grundlegende Proxy-
Authentifizierungsprotokolle.
3. Geben Sie den Host-Namen oder die IP-Adresse und die Schnittstellennummer des Proxy-Servers in die entsprechenden Felder ein.
ANMERKUNG:
Wenn Sie den Benutzernamen und das Kennwort, die für die Verbindung zum Proxy-Server erforderlich sind,
nicht bereitstellen, stellt SupportAssist Enterprise eine Verbindung mit dem Proxy-Server als anonymer Benutzer her.
4. Wenn ein Benutzername und ein Kennwort erforderlich sind, um die Verbindung zum Proxy-Server herzustellen, wählen Sie
Authentifizierung erforderlich und geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort in die entsprechenden Felder ein:
5. Geben Sie im Feld Proxy-Ausschlussliste den IP-Adressbereich oder die IP-Adressbereiche von Geräten ein, mit denen
SupportAssist Enterprise direkt und nicht über den Proxy-Server kommunizieren muss. IP-Adresse der Geräte, die über das https-
Protokoll kommunizieren, müssen in der Proxy-Ausschlussliste enthalten sein. Beispiele für Geräte, die über das https-Protokoll
kommunizieren, sind iDRAC, Compellent-Speicher-Arrays, VMware ESX und ESXi und die XC-Reihe von webbasierten Hyper-
Converged-Geräten.
ANMERKUNG:
Sie können einen oder mehrere IP-Adressbereiche als durch Semikolon getrennte Werte eingeben. Zum Beispiel
10.49.*.* ; 10.49.18.* ; *.*.100.10
Sie können die IP-Adressbereiche in den folgenden Formaten eingeben:
● 10,49.*.*
● 10.49.18.*
● *.*.100.10
● *.*.*.10
● *.10.12.100
● 10.*.*.*
Folgende IP-Adressbereich-Formate werden nicht unterstützt:
● 10.*.*.49
● 10.*.49.*
● 10.49.*.10
Verwalten von SupportAssist Enterprise-Funktionen
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