Users Guide

À propos de cette tâche
Pour les périphériques que SupportAssist Enterprise peut surveiller, vous pouvez activer la surveillance lors de l'ajout du périphérique. En
fonction de vos besoins, vous pouvez également activer ou désactiver la surveillance d'un périphérique à tout moment à partir de la page
Périphériques. Pour que SupportAssist Enterprise puisse créer automatiquement un ticket de support en cas de problème de matériel sur
un périphérique, la surveillance doit être activée pour ce périphérique.
Étapes
1. Pointez sur Périphériques et cliquez sur Afficher les périphériques.
La page Périphériques s'affiche.
2. Sélectionnez le périphérique dont vous souhaitez activer ou désactiver la surveillance.
La page de présentation du périphérique s'affiche sur le côté droit de la page Périphériques.
3. Dans Surveillance, sélectionnez Activer ou Désactiver selon vos besoins.
Figure 33. Activation ou désactivation de l'option de surveillance
REMARQUE : Si l'enregistrement de SupportAssist Enterprise n'est pas terminé, l'option Activer la surveillance est désactivée.
REMARQUE : Pour permettre à SupportAssist Enterprise de surveiller un périphérique, outre l'activation de la surveillance,
vous devez également configurer les paramètres SNMP du périphérique. Pour obtenir des instructions sur la configuration
des paramètres SNMP d'un périphérique, voir Configuration des paramètres SNMP à l'aide de SupportAssist Enterprise et
Configuration manuelle des paramètres SNMP.
Installation ou mise à niveau d’OMSA à l’aide de
SupportAssist Enterprise
Prérequis
Vous devez être connecté à SupportAssist Enterprise et disposer de privilèges élevés ou d’administrateur. Voir les sections Groupes
d'utilisateurs SupportAssist Enterprise , page 135 et Octroi de privilèges administratifs ou élevés aux utilisateurs , page 137.
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Maintenance de la fonctionnalité SupportAssist