Users Guide

● Les comptes d'identification ne sont pas créés pour les informations d'identification de périphérique individuel existant. Si les
périphériques d'un groupe de périphériques ont été configurés avec des informations d'identification de périphérique individuel, les
informations d'identification de périphérique individuel sont enregistrées et appliquées aux périphériques.
Pour les périphériques qui ne sont pas membres d'un groupe de périphériques :
● Si seules les informations d'identification par défaut ont été configurées, les informations d'identification par défaut sont
enregistrées en tant qu'informations d'identification individuelles, et elles sont appliquées sur tous les périphériques concernés.
● Si les informations d'identification par défaut et individuelles ont été configurées pour les périphériques, seules les informations
d'identification individuelles sont enregistrées et appliquées sur ces périphériques.
Utilisation de SupportAssist Enterprise sans
enregistrement
L'enregistrement de SupportAssist Enterprise est un prérequis pour bénéficier de tous les avantages de SupportAssist Enterprise et pour
utiliser tous les fonctionnalités disponibles. Vous pouvez également utiliser SupportAssist Enterprise sans inscription. Cependant, seules
certaines fonctions ou fonctionnalités de SupportAssist Enterprise sont disponibles sans inscription. Le tableau suivant fournit un résumé
de la disponibilité des capacités ou des fonctionnalités sans enregistrement.
Tableau 8. Disponibilité des fonctionnalités sans enregistrement
Fonctionnalités disponibles Fonctionnalités non disponibles
● Ajouter des périphériques
● Démarrer manuellement la collecte et le chargement des
informations système sur Dell à partir d'un seul ou de plusieurs
périphériques
● Surveiller les périphériques afin de détecter les éventuels
problèmes matériels.
● Créer automatiquement des tickets lors de la détection d'un
problème
● Planification de la collecte périodique automatisée des
informations système
● Afficher les tickets de support ouverts pour vos périphériques
● S'abonner et se désabonner des rapports de recommandations
du serveur ProSupport Plus reçus par e-mail
● Mettre à jour les détails du contact
● Installer l'adaptateur
● Installation d'un Remote Collector
REMARQUE : L'enregistrement de SupportAssist Enterprise est facultatif. Toutefois, Dell vous recommande de le faire pour
bénéficier de tous les avantages des fonctionnalités de support automatisées de SupportAssist Enterprise.
Inscription de SupportAssist Enterprise
Prérequis
● Si le serveur sur lequel vous avez installé SupportAssist se connecte à Internet via un serveur proxy, assurez-vous de disposer des
détails du serveur proxy.
● Assurez-vous d'avoir les détails du contact que vous souhaitez affecter en tant que contact principal de votre société pour
SupportAssist Enterprise.
À propos de cette tâche
PRÉCAUTION :
La procédure d'enregistrement est une condition requise pour bénéficier de tous les avantages
de SupportAssist Enterprise. Si vous ne l'enregistrez pas, SupportAssist Enterprise ne vous sera utile que pour
démarrer manuellement la collecte des informations système depuis vos périphériques. Avant que l'enregistrement
ne soit terminé, SupportAssist Enterprise ne peut ni surveiller vos périphériques pour détecter d'éventuels problèmes
matériels, ni collecter automatiquement les informations système.
L'Assistant d'enregistrement de SupportAssist Enterprise vous guide tout au long de la configuration des paramètres du serveur
proxy (le cas échéant) et de la procédure d'enregistrement. L'Assistant d'enregistrement s'affiche lorsque vous vous connectez à
SupportAssist Enterprise pour la première fois. Si vous ne terminez pas l'enregistrement ou si vous l'ignorez, à chaque fois que vous vous
Mise en route avec SupportAssist Enterprise
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