Users Guide

REMARQUE : si vous utilisez un émulateur de terminal Linux comme PuTTY pour installer à distance SupportAssist Enterprise, la
page d’ouverture de session SupportAssist Enterprise ne s’affiche pas. Dans un tel cas de figure, vous devez accéder à la page
de connexion SupportAssist Enterprise à l’aide de l’une des méthodes suivantes :
● Ouvrez une session sur un système distant et accédez à l’adresse Web suivante à l’aide d’un navigateur Web :
https://<adresse IP ou nom d’hôte du serveur sur lequel est installé SupportAssist
Enterprise>:5700/SupportAssist
REMARQUE : vous pouvez accéder à SupportAssist Enterprise à partir d’un système distant uniquement si le port 5700
est ouvert sur le réseau.
● Ouvrez une session sur le système local et accédez à l’adresse Web suivante à l’aide d’un navigateur Web : http://
localhost:9099/SupportAssist
7. Saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe d’un utilisateur doté de privilèges de base sur le système sur lequel SupportAssist
Enterprise est installé, puis cliquez sur Ouvrir une session.
Si vous aviez créé des groupes d’appareils et des informations d’identification de groupes d’appareils avant d’effectuer la migration, les
modifications suivantes se produisent :
● Les informations d’identification du groupe d’appareils sont enregistrées en tant que Comptes d’identification et Profils
d’identification. Toutefois, si les informations d’identification d’un appareil individuel ou du groupe d’appareils ont été configurées
pour les appareils au sein du groupe d’appareils, seules les informations d’identification d’appareil individuel sont appliquées à ces
appareils après la mise à niveau. Si nécessaire, vous pouvez sélectionner ces appareils et appliquer les profils d’identification créés.
● Les comptes d’identification ne sont pas créés pour les informations d’identification de périphérique individuel existant. Si
les appareils d’un groupe d’appareils ont été configurés avec des informations d’identification de périphérique individuel, les
informations d’identification de périphérique individuel sont enregistrées et appliquées aux appareils.
La page Appareils s’affiche.
Étapes suivantes
Après la migration d’une version non enregistrée de SupportAssist, les collectes lancées manuellement ne sont pas automatiquement
chargées. Pour vous assurer que les collectes sont automatiquement chargées, activez les paramètres de chargement automatique des
collectes sur la page Préférences.
Migration vers SupportAssist Enterprise à l'aide du package
d'installation d'OpenManage Essentials
À propos de cette tâche
Si vous avez installé SupportAssist pour OpenManage Essentials version 2.1 ou 2.2, vous pouvez effectuer une migration vers
SupportAssist Enterprise version 1.1 en utilisant le package d'installation d'OpenManage Essentials.
REMARQUE :
La migration de SupportAssist pour OpenManage Essentials vers SupportAssist Enterprise version 1.1 est prise en
charge uniquement si OpenManage Essentials version 2.3 est installé sur le système.
Étapes
1. Double-cliquez sur le fichier exécutable OpenManage Essentials.
L'écran Installation de Dell OpenManage s'affiche.
2. Assurez-vous que SupportAssist Entreprise est sélectionné, puis cliquez sur Installer.
La fenêtre Bienvenue sur le programme d'installation de Dell SupportAssist Enterprise s'affiche.
3. Cliquez sur Suivant.
La fenêtre Installation de Dell SupportAssist Enterprise s'affiche brièvement, puis la fenêtre Installation terminée s'affiche.
4. Cliquez sur Terminer.
Si vous aviez créé des groupes de périphériques et des informations d'identification de groupes de périphériques avant d'effectuer la
migration, les modifications suivantes se produisent :
● Les informations d'identification du groupe de périphériques sont enregistrées en tant que Comptes d'identification et Profils
d'identification. Toutefois, si les informations d'identification d'un périphérique individuel ou du groupe de périphériques ont été
configurées pour les périphériques au sein du groupe de périphériques, seules les informations d'identification du périphérique
individuel sont appliquées à ces périphériques après la mise à niveau. Si nécessaire, vous pouvez sélectionner ces périphériques et
appliquer les profils d'identification créés.
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Mise en route avec SupportAssist Enterprise