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Migration vers SupportAssist Enterprise
Si vous utilisez déjà SupportAssist pour serveurs, SupportAssist pour OpenManage Essentials ou SupportAssist pour Microsoft System
Center Operations Manager, vous pouvez effectuer une migration vers SupportAssist Enterprise. Lorsque vous migrez vers SupportAssist
Enterprise, les périphériques, les tickets, les informations d'identification de périphérique, les groupes d'utilisateurs et les paramètres sont
migrés. Avant d'effectuer la migration, téléchargez le package d'installation SupportAssist Enterprise Windows ou Linux en fonction du
système d'exploitation exécuté sur le serveur.
REMARQUE : Si la mise à jour automatique est activée dans SupportAssist pour serveurs version 1.2 ou 1.3, vous pouvez peut-être
alors effectuer automatiquement la migration vers SupportAssist Enterprise. Pour obtenir des instructions relatives à l'accès de
SupportAssist Enterprise après la migration, voir la section Ouverture de l'interface utilisateur de SupportAssist Enterprise.
Migration vers SupportAssist Enterprise à l’aide du module
d'installation SupportAssist Enterprise (Windows)
Prérequis
Téléchargez le module d’installation SupportAssist Enterprise pour les systèmes d’exploitation Windows. Voir la section Téléchargement du
module d'installation de SupportAssist Enterprise , page 16.
À propos de cette tâche
Si la version 1.2 ou 1.3 de SupportAssist pour serveurs, la version 2.1 ou 2.2 de SupportAssist pour Dell OpenManage Essentials ou
SupportAssist pour Microsoft System Center Operations Manager version 1.0 ou 1.1 est installée sur votre système, vous pouvez effectuer
une migration vers SupportAssist Enterprise.
REMARQUE :
La migration de SupportAssist pour OpenManage Essentials vers SupportAssist Enterprise version 1.1 est prise en
charge uniquement si OpenManage Essentials version 2.3 est installé sur le système.
Étapes
1. Cliquez avec le bouton droit sur le package du programme d’installation de SupportAssist Enterprise, puis cliquez sur Exécuter en
tant qu’administrateur.
REMARQUE :
Microsoft User Access Control (UAC) exige que l’installation soit effectuée avec les privilèges élevés, que vous
pouvez obtenir uniquement via l’option Exécuter en tant qu’administrateur. Si vous vous êtes connecté au serveur en tant
qu’administrateur, double-cliquez sur le module d'installation pour installer SupportAssist Enterprise. Toutefois, assurez-vous
d’accepter la boîte de dialogue Ouvrir un fichier - Avertissement de sécurité pour pouvoir continuer.
La fenêtre Dell SupportAssist Enterprise - Assistant InstallShield s’affiche.
2. À l’invite Cette installation s’apprête à effectuer une mise à niveau de Dell SupportAssist. Souhaitez-vous continuer ?
cliquez sur Oui.
La fenêtre Préparation à l’installation s’affiche brièvement, puis la fenêtre Bienvenue sur le programme d’installation de
SupportAssist Enterprise s’affiche.
3. Cliquez sur Mettre à niveau.
La page Installation de SupportAssist Enterprise s’affiche, puis la page Installation terminée s’affiche.
4. Cliquez sur Terminer.
La page d’ouverture de session SupportAssist Enterprise s’ouvre dans une nouvelle fenêtre de navigateur Web.
5. Saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe du système d’exploitation Microsoft Windows et cliquez sur Connexion.
La page Appareils de SupportAssist Enterprise s’affiche.
Si vous aviez créé des groupes d’appareils et les informations d’identification du groupe d’appareils avant d’effectuer la mise à niveau,
les modifications suivantes se produisent :
● Les informations d’identification du groupe d’appareils sont enregistrées en tant que Comptes d’identification et Profils
d’identification. Toutefois, si les informations d’identification d’un appareil individuel ou du groupe d’appareils ont été configurées
pour les appareils au sein du groupe d’appareils, seules les informations d’identification d’appareil individuel sont appliquées à ces
appareils après la mise à niveau. Si nécessaire, vous pouvez sélectionner ces appareils et appliquer les profils d’identification créés.
● Les comptes d’identification ne sont pas créés pour les informations d’identification de périphérique individuel existant. Si
les appareils d’un groupe d’appareils ont été configurés avec des informations d’identification de périphérique individuel, les
informations d’identification de périphérique individuel sont enregistrées et appliquées aux appareils.
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Mise en route avec SupportAssist Enterprise