Users Guide

REMARQUE : En cas d’échec de l’installation de SupportAssist Enterprise, procédez comme suit :
● Relancez l’installation. Pour recommencer l’installation, cliquez avec le bouton droit sur le fichier SupportAssistSetup.exe
disponible sur C:\Program Files\Dell\SysMgt\Essentials\SupportAssistSetup ou le dossier d’installation personnalisée
d’OpenManage Essentials, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
● Téléchargez le module d’installation de SupportAssist Enterprise et installez-le sur le serveur qui exécute OpenManage Essentials
sur n’importe quel autre serveur.
Étapes
1. Extrayez le module d’installation OpenManage Essentials vers un dossier du système.
2. Dans le dossier où vous avez extrait le module d’installation, cliquez deux fois sur le fichier Autorun.exe.
L’écran Installation de Dell EMC OpenManage s’affiche.
3. Si OpenManage Essentials version 2.3 n’est pas installé sur le système, assurez-vous que Dell EMC OpenManage Essentials est
sélectionné.
4. Sélectionnez Dell EMC SupportAssist Enterprise, puis cliquez sur Installer.
Si vous avez sélectionné Dell EMC OpenManage Essentials et Dell EMC SupportAssist Enterprise, l’installation d’OpenManage
Essentials est terminée, et SupportAssist Enterprise est installé. La configuration système requise pour l’installation de SupportAssist
Enterprise est vérifiée. Si la configuration système requise est respectée, la fenêtre Bienvenue dans le programme d’installation
Dell EMC Enterprise SupportAssist s’affiche.
5. Cliquez sur Suivant.
La fenêtre Contrat de licence s’affiche.
6. Lisez les conditions dans les exigences en matière de communication et cliquez sur J’accepte.
REMARQUE :
L’installation de SupportAssist Enterprise exige que vous permettiez à Dell d’enregistrer certaines informations
personnelles identifiables, telles que vos coordonnées, les informations d’identification d’administrateur des appareils à surveiller,
etc. L’installation de SupportAssist ne peut pas se poursuivre si vous n’autorisez pas Dell à enregistrer vos informations
personnelles identifiables.
7. Lisez le contrat de licence de logiciel et cliquez sur J’accepte, puis cliquez sur Suivant.
La fenêtre Installation de Dell SupportAssist Enterprise s’affiche brièvement, puis la fenêtre Installation terminée s’affiche.
8. Cliquez sur Terminer.
Mise à niveau vers SupportAssist Enterprise
Si vous utilisez SupportAssist Enterprise version 1.0, vous pouvez effectuer une mise à niveau vers SupportAssist Enterprise version 1.1 à
l'aide de l'un des packages d'installation suivants :
● Progiciel d'installation de SupportAssist Enterprise version 1.1 à l'adresse Dell.com/SupportAssistGroup.
● Package d'installation d'OpenManage Essentials version 2.3, disponible sur DellTechCenter.com/OME.
REMARQUE :
Avant de mettre à niveau SupportAssist Enterprise, assurez-vous qu'il n'est ouvert dans aucune fenêtre de
navigateur Web.
Mise à niveau de SupportAssist Enterprise à l'aide du package
d'installation SupportAssist Enterprise
Étapes
1. Sur le serveur de gestion Dell OpenManage Essentials, effectuez un clic droit sur le progiciel d'installation SupportAssist Enterprise,
puis sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
REMARQUE :
UAC exige que l'installation soit effectuée avec les privilèges élevés, que vous pouvez obtenir uniquement
via l'option Exécuter en tant qu'administrateur. Si vous vous êtes connecté au serveur OpenManage Essentials en tant
qu'administrateur, double-cliquez sur le progiciel d'installation pour installer SupportAssist Enterprise. Toutefois, assurez-vous de
cliquer sur Exécuter sur la boîte de dialogue Ouvrir un fichier - Avertissement de sécurité pour pouvoir continuer.
La fenêtre Dell SupportAssist Enterprise - Assistant InstallShield s'affiche.
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Mise en route avec SupportAssist Enterprise