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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise 1.x
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Table Of Contents
Tableau 60. Annexe des codes d’erreur (suite)
Code d’erreur Message d’erreur Solution possible
SA-2001
SA-2002
SA-2003
SA-2004
SupportAssist Enterprise ne peut pas établir les
connexions qui sont nécessaires à la création automatique
des tickets vers le support technique.
Non applicable.
SA-4015
SA-4020
SA-4025
SA-4030
SA-4035
SA-4040
SA-4045
SA-4050
SA-4055
SA-4060
SA-4065
SA-4070
SA-4071
SA-4072
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom_appareil en raison d’une
erreur inconnue.
Pour recommencer la collecte des informations système,
sélectionnez l’appareil et cliquez sur Démarrer la
collecte. Si le problème persiste, contactez le support
technique pour obtenir de l’aide.
SA-4073
SA-4074
SupportAssist Enterprise ne peut pas empaqueter les
informations système qui sont collectées à partir du
nom_appareil en raison d’une erreur inconnue.
Pour recommencer la collecte des informations système,
sélectionnez l’appareil et cliquez sur Démarrer la
collecte. Si le problème persiste, contactez le support
technique pour obtenir de l’aide.
SA-4075
SA-4080
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom_appareil, car une tentative
de connexion au périphérique a échoué.
● Assurez-vous que le service WMI s’exécute sur
l’appareil.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez l’appareil et cliquez sur
Démarrer la collecte.
SA-4085
SA-4090
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom_appareil, car une tentative
de connexion au périphérique a échoué.
● Vérifiez que le service WS-Man est en cours
d’exécution sur l’appareil.
●
SA-4110
SA-4115
SA-4120
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom_appareil, car une tentative
de connexion au périphérique a échoué.
● Assurez-vous que le service SNMP s’exécute sur
l’appareil.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez l’appareil et cliquez sur
Démarrer la collecte. Si le problème persiste,
contactez le support technique pour obtenir de l’aide.
SA-4125
SA-4130
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom_appareil, car une tentative
de connexion au périphérique a échoué.
● Assurez-vous que le service Symbol SDK s’exécute sur
l’appareil.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez l’appareil et cliquez sur
Démarrer la collecte. Si le problème persiste,
contactez le support technique pour obtenir de l’aide.
SA-4135
SA-4140
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom_appareil, car une tentative
de connexion au périphérique a échoué.
● Assurez-vous que le service vSphere SDK s’exécute
sur l’appareil.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez l’appareil et cliquez sur
Démarrer la collecte. Si le problème persiste,
contactez le support technique pour obtenir de l’aide.
SA-4145
SA-4150
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom_appareil, car une tentative
de connexion au périphérique a échoué.
● Assurez-vous que le service REST API s’exécute sur
l’appareil.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez l’appareil et cliquez sur
Annexe des codes d’erreur 217