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Tableau 60. Annexe des codes d’erreur (suite)
Code d’erreur Message d’erreur Solution possible
SA-0145 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter le
nom_appareil, car les informations d’identification
d’appareil n’ont pas été fournies.
Saisissez les informations d’identification d’appareil, puis
réessayez.
SA-0150 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter le
nom_appareil, car les informations d’identification
d’appareil n’ont pas été fournies ou sont incorrectes.
1. Saisissez les informations d’identification d’appareil.
2. Assurez-vous que les informations d’identification
d’appareil sont correctes.
SA-0155 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter le
nom_appareil, car il s’agit d’une adresse IP de membre
Dell Peer Storage ou EqualLogic.
Essayez d’ajouter à nouveau l’appareil avec l’adresse IP de
groupe Dell Peer Storage ou EqualLogic.
SA-0160 L’adresse IP que vous avez saisie est une adresse IP de
membre Dell Peer Storage/EqualLogic.
Assurez-vous d’ajouter l’appareil en utilisant l’adresse IP de
groupe.
SA-1005 SupportAssist Enterprise ne peut pas modifier les
informations d’identification du nom_appareil, car une
tentative de connexion au périphérique a échoué.
Assurez-vous que le système exécutant SupportAssist
Enterprise et l’appareil sont connectés au réseau, puis
recommencez l’opération.
SA-1010 SupportAssist Enterprise ne peut pas modifier les
informations d’identification du nom_appareil en raison
d’une erreur inattendue.
Vérifiez les points suivants, puis relancez la modification
des références du périphérique :
● Assurez-vous que les services requis sont en cours
d’exécution sur l’appareil. Pour plus d’informations sur
les services requis, voir l’Aide en ligne.
● Assurez-vous que les références correspondent à des
droits racine ou administrateur.
SA-1015 SupportAssist Enterprise ne peut pas modifier les
informations d’identification du nom_appareil, car le nom
d’utilisateur ou le mot de passe saisis sont incorrects.
Vérifiez le nom d’utilisateur et le mot de passe, assurez-
vous que le compte d’utilisateur possède des privilèges
racine/administrateur, puis réessayez. Si le problème
persiste, contactez votre administrateur réseau pour
obtenir de l’aide.
SA-1025 SupportAssist Enterprise ne peut pas modifier les
informations d’identification du nom_appareil, car le
nom saisi est déjà en cours d’utilisation par un autre
périphérique.
Entrez un autre nom, puis recommencez la modification
des informations d’identification d’appareil.
SA-1030 SupportAssist Enterprise ne peut pas modifier
les informations d’identification d’appareil, car les
informations d’identification saisies ne correspondent pas
aux droits de super utilisateur.
Saisissez les informations d’identification qui ont des droits
de super utilisateur, puis recommencez l’enregistrement
des informations d’identification d’appareil.
SA-1035 SupportAssist Enterprise ne peut pas mettre à jour les
informations d’identification d’appareil, car un service
requis est désactivé sur l’appareil.
Assurez-vous que les services requis sont en cours
d’exécution sur l’appareil, puis réessayez de modifier
les informations d’identification d’appareil. Pour plus
d’informations sur les services requis, voir la section Autres
services.
SA-1040 SupportAssist Enterprise ne peut pas modifier les
informations d’identification du nom_appareil, car le
niveau de chiffrement SSL d’appareil est réglé sur
256 bits ou plus.
Pour connaître les étapes de dépannage, reportez-vous
à la section Impossible de modifier les références du
périphérique , page 167.
SA-0165
SA-1045
SupportAssist Enterprise ne peut pas modifier les
informations d’identification d’appareil, car une tentative
de connexion au périphérique a échoué.
Procédez comme suit :
1. Assurez-vous que le port FTP est ouvert.
2. Saisissez les bonnes informations d’identification
d’appareil.
3. Si le problème persiste, contactez votre administrateur
réseau pour obtenir de l’aide.
SA-2000 SupportAssist Enterprise ne peut pas établir les
connexions qui sont nécessaires à la création automatique
des tickets vers le support technique.
Effectuez le test de connectivité et assurez-vous que la
connectivité Internet fonctionne.
216 Annexe des codes d’erreur