Users Guide

Tableau 55. Préférences (suite)
Champ Description
Stockage : Peer Storage (PS)/EqualLogic
● Sélectionnez Données de diagnostic (collecte de diags)
pour collecter des informations de diagnostic à partir du
périphérique.
● Sélectionnez Test de connectivité interbaie (test Ping)
pour collecter les résultats du test ping à partir du périphérique.
Stockage : PowerVault Sélectionnez Données de support pour collecter les données de
support à partir du périphérique.
Stockage : Storage Center (SC)/Compellent Sélectionnez Journaux pour collecter les journaux à partir du
périphérique.
Logiciel : kit HIT/VSM pour VMware Sélectionnez Journaux avancés pour collecter les journaux à
partir du périphérique.
Paramètres des informations d’identification
Inclure les informations d’identification dans les données
envoyées à Dell
Sélectionnez cette option pour autoriser l’envoi des informations
d’identité à Dell.
REMARQUE : Si vous décochez cette option, les paramètres
de la collecte de journaux et des données de diagnostic sous
Paramètres de données de collecte sont automatiquement
désactivés.
Mode Maintenance
Suspendre temporairement l’activité de génération de ticket
(par exemple, lors d’un arrêt de service, d’un dépannage
externe, etc.)
Sélectionnez cette option pour définir tous les appareils en mode
Maintenance. En mode Maintenance, aucun nouveau ticket de
support n’est ouvert.
Tâches associées
Activation et désactivation des mises à jour automatiques , page 106
Configuration des paramètres de notification par e-mail , page 109
Activation ou désactivation de la collecte automatique des informations système sur la création de tickets , page 113
Activation ou désactivation de la collecte périodique des informations système à partir de tous les appareils , page 113
Activation ou désactivation de la collecte des informations d’identité , page 114
Activation ou désactivation du mode Maintenance au niveau global , page 133
Informations de contact
La page Informations de contact vous permet d'afficher et de modifier les coordonnées des contacts principal et secondaire. Le tableau
suivant fournit des informations sur les éléments affichés sur la page Informations de contact.
Le chemin de navigation s'affiche dans la partie supérieure de la page Informations de contact.
REMARQUE : Il est obligatoire de renseigner tous les champs, à l’exception du champ Autre numéro de téléphone.
Tableau 56. Informations de contact
Champ Description
Nom de la société Nom de votre entreprise.
Principal Sélectionnez cette option pour afficher ou modifier les
coordonnées du contact principal.
Secondaire Sélectionnez cette option pour afficher ou modifier les
coordonnées du contact secondaire.
Prénom Prénom du contact principal ou secondaire.
Nom Nom de famille du contact principal ou secondaire.
204 Interface utilisateur de SupportAssist Enterprise