Users Guide

○ Téléphone
○ Chat
○ SupportAssist
○ Centre d'assistance
○ TechDirect
○ Autres
Tâches associées
Options de gestion de tickets , page 61
Filtrage des données affichées , page 65
Effacer le filtre de données , page 66
Tri des données affichées , page 66
Page Périphériques
La page Périphériques affiche les périphériques que vous avez ajoutés ainsi que l'état de la fonctionnalité SupportAssist Enterprise pour
chacun d'entre eux. Dans la vue par défaut, la page Périphériques affiche tous les périphériques que vous avez ajoutés.
Le chemin de navigation s'affiche dans la partie supérieure de la page Périphériques.
Les options suivantes disponibles dans la partie supérieure de la liste de périphériques permettent d'effectuer certaines tâches :
● Rechercher par : permet d'effectuer une recherche sur une catégorie spécifique de données affichées. Les options suivantes sont
disponibles :
○ Numéro de service
○ Modèle
○ Nom/Adresse IP
○ Système d'exploitation
● Critère de recherche : permet de saisir le mot-clé à rechercher.
● Ajouter un périphérique : permet d'ajouter un seul périphérique ou d'en importer plusieurs.
● Démarrer la collecte : permet de lancer des collectes sur un ou plusieurs périphériques.
● Modifier les références : permet de modifier le nom d'utilisateur et le mot de passe correspondant requis pour se connecter à un
périphérique ou pour collecter les informations système.
● Supprimer : permet de supprimer un périphérique dans SupportAssist Enterprise.
● Objectif de la collecte : permet de sélectionner un motif de création d'une collecte sur plusieurs périphériques.
● Attribuer un profil : permet d'attribuer des informations d'identification aux périphériques.
● Actualiser : permet d'actualiser l'inventaire des périphériques.
Le tableau suivant présente les informations d'inventaire générées automatiquement concernant vos périphériques Dell pris en charge,
telles qu'affichées sur la page Périphériques.
Tableau 28. Page Périphériques
Nom de la colonne Description
Case à cocher Permet de sélectionner un périphérique pour afficher son volet de présentation, ou d'effectuer certaines
tâches sur le périphérique.
REMARQUE : la case est décochée lorsque les tâches suivantes, lancées par SupportAssist Enterprise,
sont en cours :
● Configuration de SNMP
● Installation ou mise à niveau d'OMSA
● Effacer le contenu du journal des événements système
● Collecte d'informations système immédiatement après une création automatique de tickets de
support et également lors d'une collecte lancée manuellement
Nom/Adresse IP Affiche les informations suivantes :
Interface utilisateur de SupportAssist Enterprise 177