Users Guide

des données. Les options de basculement entre la vue Grille et la vue Liste vous permettent d'afficher efficacement les données en
transposant les données affichées comme suit :
● Vue Grille (valeur par défaut) : lorsque les données sont affichées en vue Liste, la sélection de cette option transpose les données
affichées de lignes vers des colonnes
● Vue Liste : lorsque les données sont affichées en vue Grille, la sélection de cette option transpose les données affichées de colonnes
vers des lignes
REMARQUE : Si plusieurs grilles s'affichent pour une catégorie sélectionnée, les sélections Vue Grille et Vue Liste sont appliqués
uniquement aux grilles qui présentent les données dans plus de 4 colonnes ou moins de 50 lignes.
Pour basculer entre les vues, cliquez sur le côté correspondant du curseur.
Types de journaux
Vous pouvez utiliser la visionneuse de configuration pour accéder à deux types de journaux depuis les informations système collectées par
SupportAssist Enterprise :
Types de
journaux
Description
Les journaux
structurés
Contiennent des journaux d'application, des journaux de gestion de serveur intégrée (ESM) et des journaux
d'événements. Lorsque vous cliquez sur la catégorie Journaux structurés, la visionneuse de configuration
affiche la liste des journaux structurés disponibles. Vous pouvez cliquer sur l'un des journaux structurés répertoriés
pour afficher les informations détaillées du journal dans une nouvelle fenêtre de navigateur Web.
Les journaux non
structurés
Contiennent un instantané des fichiers système, par exemple, les journaux RAC (Remote Access Controller),
les journaux d'événement Windows et d'autres journaux. Lorsque vous cliquez sur la catégorie Journaux non
structurés, la visionneuse de configuration affiche la liste des journaux non structurés disponibles.
REMARQUE : Les journaux non structurés ne peuvent pas être affichés dans la visionneuse de
configuration. Vous pouvez uniquement enregistrer les journaux non structurés et afficher les informations
détaillées du journal à l'aide d'une application appropriée.
Éléments signalés dans les collectes périodiques à
partir des serveurs
Les éléments signalés dans les informations système collectées à partir des serveurs varient en fonction des éléments suivants :
● Type de périphérique utilisé pour ajouter l’appareil à SupportAssist Enterprise
● Type de collecte (manuelle, périodique ou ticket de support)
Le tableau suivant fournit un récapitulatif des éléments affichés dans les informations système collectées pour une collecte périodique à
partir des serveurs.
REMARQUE :
Les informations système d’une collecte effectuée pour la création d’un ticket de support ou d’une collecte lancée
manuellement sont plus détaillées, comparées à celles collectées dans le cadre d’une collecte périodique. Pour obtenir la liste complète
des éléments collectés par SupportAssist Enterprise, voir le document SupportAssist Enterprise Version 1.1 Reportable Items
(Éléments de SupportAssist Enterprise version 1.1 pouvant faire l’objet d’un rapport) sur https://www.Dell.com/ServiceabilityTools.
REMARQUE : Les informations système des collectes périodiques permettent à Dell de vous fournir un aperçu de la configuration
de l’environnement de votre entreprise, tel qu’il est géré et de vous présenter des recommandations proactives concernant les
micrologiciels ainsi que d’autres rapports.
Tableau 18. Éléments signalés dans les collectes périodiques à partir des serveurs
Éléments affichés Périphérique ajouté dans SupportAssist Enterprise avec le
type de périphérique Serveur / hyperviseur
Périphérique ajouté dans
SupportAssist Enterprise
avec le type de périphérique
iDRAC
OMSA est installé sur
l’appareil
OMSA n’est pas installé sur
l’appareil
Mémoire
Affichage des collectes 121