Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.1 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装、升级或迁移到 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 查看案例和设备
- 设备分组
- 使用扩展
- 管理设备凭据
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 设备关联
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 安装 Net-SNMP(仅 Linux)
- 配置 SupportAssist Enterprise (Linux) 的 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
5. 在代理排除列表框中,键入 SupportAssist Enterprise 必须与之直接通信(不通过代理服务器)的 IP 地址范围或设备范围。通过
HTTPS 协议通信的设备的 IP 地址必须包括在代理排除列表中。通过 HTTPS 协议通信的设备的示例有 iDRAC、Compellent 存储阵
列、VMware ESX 和 ESXi 以及 XC 系列 Web 扩展超融合设备。
注: 您可以使用分号分隔值输入一个或多个 IP 地址范围。例如:10.49.*.* ; 10.49.18.* ; *.*.100.10
您可以用以下格式输入 IP 地址范围:
● 10.49.*.*
● 10.49.18.*
● *.*.100.10
● *.*.*.10
● *.10.12.100
● 10.*.*.*
以下 IP 地址范围格式不受支持:
● 10.*.*.49
● 10.*.49.*
● 10.49.*.10
6. 单击应用。
SupportAssist Enterprise 使用提供的代理服务器详细信息验证与代理服务器的连接,并显示一条指示连接状态的消息。
注: 只有 SupportAssist Enterprise 能够使用提供的详细信息连接到代理服务器时,才会保存代理设置。
注: 如果代理服务器配置为允许匿名验证,则为该代理服务器提供的凭据会进行保存,但不会进行验证。
相关参考资料
代理设置 页面上的 190
Identifier
GUID-72BEAC52-6A0E-41FD-86CA-695E19DF3F29
Version 15
Status Translation approved
连接测试
网络连接测试页面可用于验证和测试影响 SupportAssist Enterprise 功能的资源的连接状态。您可以使用连接测试来验证
SupportAssist Enterprise 是否能够成功连接到以下资源:
● Internet(如果安装了 SupportAssist Enterprise 的服务器通过代理服务器连接到 Internet,则包括代理服务器)
● 贵公司使用的 SMTP 服务器(电子邮件服务器)
● Dell FTP 服务器
● Dell 托管的文件上载服务器
● Dell 托管的 SupportAssist 服务器
图 36: 网络连接测试页面
维护 SupportAssist Enterprise 功能 97