Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.1 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装、升级或迁移到 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册，即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 查看案例和设备
- 设备分组
- 使用扩展
- 管理设备凭据
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 设备关联
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 安装 Net-SNMP（仅 Linux）
- 配置 SupportAssist Enterprise (Linux) 的 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
图 20: 设置适配器窗口
3. 从适配器类型列表中，选择 System Center Operations Manager。
4. 如果需要，在相应的字段中键入适配器的名称。
您输入的名称用于表示 SupportAssist Enterprise 中的适配器。如果不输入名称，则将使用所输入的主机名称或 IP 地址来表示适配
器。
5. 如果您在管理组上设置适配器，请执行以下操作：
a. 键入管理组的主机名或 IP 地址。
b. 在相应字段中键入用户名和密码。
6. 如果要在 Remote Console (RC) 上设置适配器，请选择与管理组建立远程连接，然后执行以下操作:
a. 键入管理组的主机名或 IP 地址。
b. 在相应字段中键入用户名和密码。
c. 键入远程控制台的主机名或 IP 地址。
d. 在相应字段中键入用户名和密码。
7. 从凭据配置文件列表中，选择一个包含通过适配器进行资源清册的设备凭据的凭据配置文件。
8. 从更新设备资源清册列表中，选择通过适配器对设备进行资源清册所需的频率。
9. 单击确定。
由 System Center Operations Manager 管理的设备在 SupportAssist Enterprise 中进行资源清册。
注: 如果适配器添加失败，可能需要删除该适配器并重新设置。
后续步骤
如果选择的凭据配置文件包含已资源清册的设备的正确凭据，则设备会添加到默认组。凭据不正确或不可用的设备会移至暂存组。
注: 默认情况下，会对通过适配器成功添加的设备启用监测。
注: 对于放入暂存组的设备，SupportAssist Enterprise 的自动支持功能不可用。
要添加已放入暂存组的设备，您可以分别为每个设备分配包含正确凭据的凭据配置文件或输入凭据。
相关参考资料
适配器 页面上的 185
设置适配器 (Microsoft System Center Operations Manager) 页面上的 186
72
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