Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.1 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装、升级或迁移到 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 查看案例和设备
- 设备分组
- 使用扩展
- 管理设备凭据
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 设备关联
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 安装 Net-SNMP(仅 Linux)
- 配置 SupportAssist Enterprise (Linux) 的 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
注: 对于您可以通过设置适配器在 SupportAssist Enterprise 中进行资源清点的设备,请参阅
《
SupportAssist Enterprise Version 1.1
Support Matrix
》
,网址为 https://www.Dell.com/ServiceabilityTools。
表. 11: 支持设置远程收集器
安装了 SupportAssist Enterprise 的操作
系统
支持在运行 Windows 的远程服务器上设
置远程收集器
支持在运行 Linux 的远程服务器上设置远
程收集器
Windows
是 否
Linux
否 否
注: 对于您可以分配给 Remote Collector 的设备,请参阅《SupportAssist Enterprise Version 1.1 Support Matrix》,网址为 https://
www.Dell.com/ServiceabilityTools。
Identifier GUID-E9F2458D-AA35-4705-BCF9-CF5CC5CF09D8
Version 3
Status Translation approved
开始了解如何对由 OpenManage Essentials 或 Microsoft
System Center Operations Manager 管理的设备进行资源
清册
要开始了解如何对由 OpenManage Essentials 或 Operations Manager 管理的设备进行资源清册,请执行以下操作:
1. 为设备添加帐户凭据。请参阅添加帐户凭据。
2. 根据您要添加的设备类型,创建一个或多个凭据配置文件。请参阅创建凭据配置文件。
3. 在 SupportAssist Enterprise 中设置适配器。请参阅设置 OpenManage Essentials 适配器或 设置 Microsoft System Center
Operations Manager 适配器。
4. 如果设备数超过 3,500 个,请设置 Remote Collector。请参阅设置 Remote Collector。
Identifier
GUID-13F90075-962F-4A0D-8455-F7C4758239D5
Version 2
Status Translation approved
适配器
适配器是一个应用程序,它用作 SupportAssist Enterprise 与系统管理控制台之间的接口。设置适配器可以让 SupportAssist Enterprise
对由系统管理控制台管理的设备进行资源清册并检索警报。可以设置以下适配器中的一个或多个,具体取决于使用的系统管理控制
台:
● OpenManage Essentials 适配器 — 用于对由 OpenManage Essentials 管理的设备进行资源清册。
● System Center Operations Manager 适配器 — 用于对由 Microsoft System Center Operations Manager 管理的设备进行资源清册
相关参考资料
扩展 页面上的 184
Identifier
GUID-47DEC0BA-2DEE-462A-9CCE-87748A3E16FC
Version 4.1.1
Status Translation approved
设置 OpenManage Essentials 适配器
前提条件
● 您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 授予用户提升权限或管理权限 页面上的 130。
● 要在其中设置适配器的系统必须运行 OpenManage Essentials 版本 2.3。
● 您必须在运行 OpenManage Essentials 的系统上具有管理员权限。
● 您必须已创建帐户凭据和凭据配置文件,其中包含将由适配器进行资源清册的设备的凭据。请参阅添加帐户凭据 页面上的 85
和创建凭据配置文件 页面上的 88。
使用扩展
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