Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.1 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装、升级或迁移到 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 查看案例和设备
- 设备分组
- 使用扩展
- 管理设备凭据
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 设备关联
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 安装 Net-SNMP(仅 Linux)
- 配置 SupportAssist Enterprise (Linux) 的 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
添加 PowerVault MD Series 存储阵列....................................................................................................................... 41
添加 EqualLogic PS 系列存储阵列解决方案 ........................................................................................................... 42
添加 Compellent SC 系列存储解决方案................................................................................................................... 43
添加 Fluid File System (FluidFS) NAS 设备............................................................................................................... 44
添加软件.........................................................................................................................................................................45
添加解决方案................................................................................................................................................................ 45
通过复制添加设备........................................................................................................................................................46
导入多个设备...................................................................................................................................................................... 48
导出未导入设备的详细信息..............................................................................................................................................51
重新验证设备.......................................................................................................................................................................51
章 4: 查看案例和设备...................................................................................................................... 53
查看所有支持案例..............................................................................................................................................................53
查看特定设备的支持案例................................................................................................................................................. 54
案例管理选项...................................................................................................................................................................... 56
请求将案例活动暂挂 24 小时.....................................................................................................................................56
请求恢复支持活动........................................................................................................................................................ 57
请求关闭支持案例........................................................................................................................................................58
查看设备资源清册..............................................................................................................................................................58
查看设备概述窗格..............................................................................................................................................................59
细化显示的数据..................................................................................................................................................................60
筛选显示的数据..................................................................................................................................................................60
清除数据筛选器...................................................................................................................................................................61
对显示的数据进行排序...................................................................................................................................................... 61
章 5: 设备分组............................................................................................................................... 62
预定义的设备组..................................................................................................................................................................63
查看设备组.......................................................................................................................................................................... 63
创建设备组.......................................................................................................................................................................... 63
管理设备组中的设备..........................................................................................................................................................64
管理设备组的凭据..............................................................................................................................................................65
查看和更新设备组的联系人信息.....................................................................................................................................65
编辑设备组详细信息..........................................................................................................................................................66
删除设备组.......................................................................................................................................................................... 66
章 6: 使用扩展 .............................................................................................................................. 68
扩展的类型.......................................................................................................................................................................... 68
支持设置适配器或 Remote Collector.............................................................................................................................. 68
开始了解如何对由 OpenManage Essentials 或 Microsoft System Center Operations Manager 管理的设备
进行资源清册..................................................................................................................................................................69
适配器...................................................................................................................................................................................69
设置 OpenManage Essentials 适配器........................................................................................................................ 69
设置 Microsoft System Center Operations Manager 适配器.................................................................................. 71
用于对由 Operations Manager 管理的设备进行资源清册的管理包.....................................................................73
查看适配器概述窗格 ...................................................................................................................................................73
查看通过适配器进行资源清册的设备.......................................................................................................................74
同步适配器 ....................................................................................................................................................................74
编辑适配器.....................................................................................................................................................................74
删除适配器.....................................................................................................................................................................75
4
目录