Users Guide

注: 请确保在电话号码、备用电话号码和电子邮件地址字段中使用英语键盘布局键入数据。如果使用本地键盘布局或非英语
语言来在这些字段中键入数据，会显示一条错误消息。
注: 注册 SupportAssist Enterprise 之后，您可以更新主要联系人信息，还可以提供第二联系人信息。如果主要联系人联系不
上，Dell 将通过第二联系人与贵公司联系。如果主要联系人和第二联系人均配置了有效的电子邮件地址，两者均会收到
SupportAssist Enterprise 的电子邮件。有关更新联系人信息的信息,请参阅查看和更新联系人信息。
4. 单击下一步。
SupportAssist Enterprise 会连接到 Dell 并完成注册。如果注册成功，则会显示摘要页面。否则，将显示错误消息。如果注册问题
仍然存在，请与网络管理员联系，寻求帮助。
5. 单击完成。
此时将显示 SupportAssist Enterprise 设备页面。本地系统可能在设备页面中显示以下状态：
● 未安装 OMSA - Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) 未安装在本地系统上。
● 未配置 SNMP - 未配置本地系统的 SNMP 设置。
小心: 如果没有安装 OMSA 和配置 SNMP 设置，SupportAssist Enterprise 将无法监测可能在本地系统上发生的硬件问
题。
后续步骤
● 要在本地系统上发生硬件问题时，运行 SupportAssist Enterprise 自动创建支持案例：
1. 在本地系统上安装或升级 Dell OpenManage Server Administrator (OMSA)。请参阅使用 SupportAssist Enterprise 安装或升级
OMSA。
2. 配置本地系统的 SNMP 设置。请参阅使用 SupportAssist Enterprise 配置 SNMP 设置。
3. 允许 SupportAssist Enterprise 监测可能在本地系统上发生的硬件问题。请参阅启用或禁用设备监测。
● 如果已在运行 Linux 操作系统的服务器上安装了 SupportAssist Enterprise 且该服务器启用了 Security Enhanced Linux (SELinux)，
请将该服务器设置为接收来自远程设备的警报。有关更多信息，请参阅设置启用了 SELinux 的系统以接收警报。
● 在 SupportAssist Enterprise 中添加设备。有关更多信息，请参阅添加设备。
● （可选）如果贵公司使用 SMTP 服务器（电子邮件服务器），可在 SupportAssist Enterprise 中配置 SMTP 服务器设置。这样
SupportAssist Enterprise 便可利用 SMTP 服务器向您发送设备状态和连接状态电子邮件通知。有关更多信息，请参阅配置 SMTP
服务器设置。
● （可选）更新 SupportAssist Enterprise 主要联系人及第二联系人的详细联系信息，并提供部件派送地址。请参阅查看和更新联系
人信息。
● （可选）如果要将一组设备作为一个组来管理，可根据您的偏好创建一个或多个设备组。请参阅设备分组。
Identifier
GUID-A02329AA-22CA-4565-BD3E-31A8430AD108
Version 5
Status Translation approved
设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
关于此任务
Security-Enhanced Linux (SELinux) 是一个安全模块，用于授权或阻止 Linux 操作系统中的操作。在运行 SupportAssist Enterprise 的系
统上启用 SELinux 后，SupportAssist Enterprise 不会接收来自远程设备的警报（SNMP 陷阱）。如果不接收警报，SupportAssist
Enterprise 将无法识别远程设备上可能发生的硬件问题。因此，必须在运行 SupportAssist Enterprise 的系统上执行以下步骤，以便
SupportAssist Enterprise 能接收来自远程设备的警报。
注: 默认情况下，SELinux 在 Red Hat Enterprise Linux 6 和 7、CentOS 6 和 7 以及 Oracle Enteprise Linux 6 和 7 中处于启用状态。
步骤
1. 打开终端窗口，并创建名称为 supportassistpolicy.te 的策略文件。
2. 打开策略文件 (supportassistpolicy.te)，然后键入以下命令：
module supportassistpolicy 1.0;
require {
type websm_port_t;
type snmpd_t;
type root_t;
class tcp_socket name_connect;
class dir { write add_name };
30 SupportAssist Enterprise 使用入门