Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.1 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装、升级或迁移到 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册，即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 查看案例和设备
- 设备分组
- 使用扩展
- 管理设备凭据
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 设备关联
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 安装 Net-SNMP（仅 Linux）
- 配置 SupportAssist Enterprise (Linux) 的 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
关于此任务
如果您已安装 SupportAssist for Servers 版本 1.2 或 1.3，则可以迁移到 SupportAssist Enterprise。
步骤
1. 在运行 Linux 操作系统的系统中打开终端窗口。
2. 浏览到 SupportAssist Enterprise 安装包所在的文件夹。
3. 请执行以下操作之一：
● 键入 chmod 744 supportassistenterprise_1.1.0.bin，然后按 Enter 键。
● 键入 chmod +x supportassistenterprise_1.1.0.bin，然后按 Enter 键。
4. 键入 ./supportassistenterprise_1.1.0.bin，然后按 Enter 键。
注: 如果您要无提示迁移 SupportAssist Enterprise，请键入 ./supportassistenterprise_1.1.0.bin silent，然后
按 Enter 键。
此时会显示欢迎使用 SupportAssist Enterprise 安装程序消息。
5. 要继续，键入 c。
此时将显示 SupportAssist Enterprise 许可协议。
6. 阅读许可协议，然后键入 y 以开始安装。
安装完成后，会在 Web 浏览器窗口中打开 SupportAssist Enterprise 登录页面。
注: 如果 Dell SupportAssist 服务初始化花费时间比预期更长，则会显示错误消息。如果发生此问题，请关闭 Web 浏览器，
并尝试稍后再访问 SupportAssist Enterprise。有关访问 SupportAssist Enterprise 的说明，请参阅 打开 SupportAssist
Enterprise 用户界面 页面上的 31。
注: 如果您使用的是 Linux 终端仿真程序（例如 PuTTY）来远程安装 SupportAssist Enterprise，则不会显示 SupportAssist
Enterprise 登录页面。在此情况下，您可以使用以下方法之一访问 SupportAssist Enterprise 登录页面：
● 登录远程系统，并使用 Web 浏览器访问以下 Web 地址：
https://<安装 SupportAssist Enterprise 所在的服务器的 IP 地址或主机名>:5700/SupportAssist
注: 仅当网络上的 5700 端口处于打开状态时，方可从远程系统访问 SupportAssist Enterprise。
● 登录本地系统，并使用 Web 浏览器访问以下 Web 地址：http://localhost:9099/SupportAssist
7.
键入在安装 SupportAssist Enterprise 所在系统上具有根权限的用户的用户名和密码，然后单击登录。
如果迁移之前已创建设备组和设备组凭据，则会出现以下变化：
● 设备组凭据保存为“凭据帐户”和“凭据配置文件”。但是，如果已为设备组中的设备配置单独设备凭据和设备组凭据，则
在升级后，只有单独设备凭据适用于这些设备。如有必要，可以选择这些设备，然后应用创建的凭据配置文件。
● 系统不会为现有单独设备凭据创建凭据帐户。如果设备组内的设备配置了单独凭据，则会保存单独凭据并应用到设备上。
此时将显示设备页面。
后续步骤
从未注册的 SupportAssist 版本迁移后，您手动启动的收集不会自动上载。要确保自动上载这些收集，在首选项页面中启用自动收集
上载设置。
Identifier
GUID-3368E379-A405-4748-AA99-3D14EC698858
Version 1
Status Translation approved
使用 OpenManage Essentials 安装程序包迁移至 SupportAssist
Enterprise
关于此任务
如果安装了 SupportAssist for OpenManage Essentials 2.1 或 2.2 版，可以使用 OpenManage Essentials 安装程序包迁移至
SupportAssist Enterprise 1.1 版。
注: 如果已在系统上安装 OpenManage Essentials 2.3 版，则支持从 SupportAssist for OpenManage Essentials 迁移至 SupportAssist
Enterprise 1.1 版。
SupportAssist Enterprise 使用入门 27