Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.1 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装、升级或迁移到 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册，即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 查看案例和设备
- 设备分组
- 使用扩展
- 管理设备凭据
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 设备关联
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 安装 Net-SNMP（仅 Linux）
- 配置 SupportAssist Enterprise (Linux) 的 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
注: Windows Server 2016 中，在安装正在进行时，用户帐户控制对话框可能会多次显示。
5. 如果显示端口设置页面，请执行以下操作之一：
● 请确保没有其他应用程序被配置为使用端口 9099 和 2424。
● 输入自定义端口号。
注: 请确保您输入一个未使用的有效端口号，范围在 1025 和 65535 之间。
6. 单击 完成退出 SupportAssist Enterprise 安装程序。
SupportAssist Enterprise 登录页面将在 Web 浏览器窗口中打开。
图 1: 登录页面
注: 如果 Dell SupportAssist 服务初始化花费时间比预期更长，则会显示错误消息。如果发生此问题，请关闭 Web 浏览器，
并尝试稍后再访问 SupportAssist Enterprise。有关访问 SupportAssist Enterprise 的说明，请参阅打开 SupportAssist Enterprise
用户界面。
注: 如果系统是域成员，则必须以“[域\用户名]”的格式输入登录用户名。例如，MyDomain\MyUsername。您也可以使用
句点 [.] 来表示本地域。例如，.\Administrator。
7. 输入 Microsoft Windows 操作系统的用户名和密码，然后单击登录。
此时将显示 SupportAssist Enterprise 注册向导。
后续步骤
（可选）按照 SupportAssist Enterprise 注册向导中的说明完成 SupportAssist Enterprise 注册。
小心: 完成注册是体验 SupportAssist Enterprise 全部优势的前提条件。如果不注册，则只能使用 SupportAssist Enterprise
手动开始从您的设备收集系统信息。注册完成之前，SupportAssist Enterprise 既不会监测您的设备是否存在硬件问题，也不
会自动收集系统信息。
Identifier GUID-124A0211-BC05-4A05-B970-57C8E5FC2359
Version 21.1.1
Status Translation approved
使用 SupportAssist Enterprise 安装程序包 (Linux) 安装 SupportAssist
Enterprise
前提条件
● 下载适用于 Linux 操作系统的 SupportAssist Enterprise 安装程序包。请参阅 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包 页面上的
15。
● 以根权限登录系统。
● 必须在系统上安装 Net-SNMP。有关安装 Net SNMP 的信息，请参阅 安装 Net-SNMP（仅 Linux） 页面上的 140。
注: 如果您在安装 SupportAssist Enterprise 后选择安装 Net - SNMP，请确保在安装 Net-SNMP 之后运行脚本文件
snmptrapdServiceConfiguration.sh。完成 SupportAssist Enterprise 安装后，该脚本文件可从 /opt/dell/
supportassist/scripts 中获得。
● 系统必须满足安装 SupportAssist Enterprise 的要求。请参阅 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求 页面上的 16。
● 如果您使用的是 Linux 终端仿真器（如 PuTTY）远程安装 SupportAssist Enterprise，请确保您正在使用 PuTTY 版本 0.63 或更高版
本。
SupportAssist Enterprise 使用入门 21