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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise 1.x
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Table Of Contents
表. 60: 错误代码附录 （续）
错误代码 错误消息 可能的解决方案
● 请确保您选择了正确的设备类型。验证 SupportAssist
Enterprise 是否支持该设备。有关支持的设备型号的
列表，请参阅《SupportAssist Enterprise Version 1.1
Support Matrix》，网址为 https://www.Dell.com/
ServiceabilityTools。
SA-0145 由于未提供 device_name 凭据，SupportAssist
Enterprise 无法添加该设备。
输入设备凭据，然后再试一次。
SA-0150 由于未提供或未正确提供 device_name 凭据，
SupportAssist Enterprise 无法添加该设备。
1. 输入设备凭据。
2. 确保设备凭据正确。
SA-0155 由于 device_name 是 Dell Peer Storage 或 EqualLogic 成
员 IP 地址，SupportAssist Enterprise 无法添加该设备。
使用 Dell Peer Storage or EqualLogic 组 IP 地址重试添加
设备。
SA-0160 您输入的 IP 地址是 Dell Peer Storage/EqualLogic 成员
IP 地址。
请确保您通过使用组 IP 地址添加设备。
SA-1005 由于尝试连接到设备失败，SupportAssist Enterprise 无
法编辑 device_name 的凭据。
确保运行 SupportAssist Enterprise 的系统和设备均连接
到网络，然后重试该操作。
SA-1010 由于意外错误，SupportAssist Enterprise 无法编辑
device_name 的凭据。
验证以下操作，然后重试编辑设备凭据：
● 确保设备上正在运行所需服务。有关所需服务的信
息，请参阅“联机帮助”。
● 确保输入的凭据具有管理员或根权限。
SA-1015 由于用户名或密码不正确，SupportAssist Enterprise 无
法编辑 device_name 的凭据。
验证用户名和密码，确保用户帐户具有管理员/root 权
限，然后重试。如果问题仍然存在，请联系您的网络管
理员以获得帮助。
SA-1025 由于输入的显示名称已由另一设备使用，SupportAssist
Enterprise 无法编辑 device_name 的凭据。
输入任何其他名称，然后重试编辑设备凭据。
SA-1030 由于输入的凭据没有超级用户权限，SupportAssist
Enterprise 无法编辑设备凭据。
输入具有超级用户权限的凭据，然后重试保存设备凭
据。
SA-1035 由于所需的服务在设备上被禁用，SupportAssist
Enterprise 无法更新设备凭据。
确保设备上正在运行所需服务，然后重试编辑设备凭
据。有关所需服务的信息，请参阅 其他服务 页面上的
161。
SA-1040 由于 device_name 的 SSL 加密级别被设置为 256 位或
更高，SupportAssist Enterprise 无法编辑该设备的凭
据。
有关故障处理步骤，请参阅 无法编辑设备凭据 页面上的
158。
SA-0165
SA-1045
由于尝试连接到设备失败，SupportAssist Enterprise 无
法编辑设备的凭据。
执行以下操作：
1. 确保 FTP 端口处于打开状态。
2. 输入正确的设备凭据。
3. 如果问题仍然存在，请联系您的网络管理员以获得帮
助。
SA-2000 SupportAssist Enterprise 无法建立所需的连接，因此无
法自动向技术支持部门创建案例。
执行连接测试，确保成功连接 Internet。
SA-2001
SA-2002
SA-2003
SA-2004
SupportAssist Enterprise 无法建立所需的连接，因此无
法自动向技术支持部门创建案例。
不适用。
SA-4015
SA-4020
SA-4025
SA-4030
SA-4035
由于未知错误，SupportAssist Enterprise 无法从
device_name 收集系统信息。
要重试收集系统信息，请选择该设备并单击“开始收
集”。如果问题仍然存在，请联系技术支持部门以获取
帮助。
202
错误代码附录