Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.1 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装、升级或迁移到 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 查看案例和设备
- 设备分组
- 使用扩展
- 管理设备凭据
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 设备关联
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 安装 Net-SNMP(仅 Linux)
- 配置 SupportAssist Enterprise (Linux) 的 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
○ 网络
○ 机箱
○ 软件
○ 解决方案
● 适配器
Identifier GUID-7E4F3E1B-CEE8-4D8F-A81C-0C20B1BBF1A8
Version 5
Status In translation
“收集概述”窗格
收集概述窗格显示收集的详细信息,通过它,可以查看或下载收集到的系统信息。当您选择收集页面中列出的某个收集后,将会显
示此窗格。
下表说明了“收集概述”窗格中显示的信息。
表. 46: “收集概述”窗格
字段 说明
名称 分配给收集的名称。
上载状态 收集上载的状态。
日期 开始收集的日期和时间。
IP 地址/主机名 设备的 IP 地址或主机名。
服务标签
一个唯一的字母数字标识符,使戴尔能够单独识别每个戴尔设
备。
收集状态 从设备收集的状态。
查看收集(仅限服务器收集)
单击此选项可从配置查看器中的服务器打开收集。
下载收集(对于所有其他设备类型的收集和多设备收集) 单击以将收集下载为 .zip 文件。
注: 如果收集由 Remote Collector 执行,查看收集或下载收集选项会禁用。
Identifier GUID-BC83188B-86E2-4053-9F72-3E80EEC4BBB8
Version 2
Status Translation approved
扩展
SupportAssist Enterprise 中提供的扩展可让您将 SupportAssist Enterprise 功能扩展到许多设备。您可以使用扩展来对由系统管理控制
台(例如 Dell OpenManage Essentials 或 Microsoft System Center Operations Manager)管理的设备进行资源清册和添加。
SupportAssist Enterprise 中提供两种类型的扩展:
● 适配器 — 一个应用程序,它用作 SupportAssist Enterprise 与系统管理控制台之间的接口。
● Remote Collector — SupportAssist Enterprise 的远程实例,可从指定 IP 地址范围内的设备收集和上载系统信息。
相关概念
适配器 页面上的 69
Remote Collector 页面上的 75
184 SupportAssist Enterprise 用户界面