Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.1 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装、升级或迁移到 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 查看案例和设备
- 设备分组
- 使用扩展
- 管理设备凭据
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 设备关联
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 安装 Net-SNMP(仅 Linux)
- 配置 SupportAssist Enterprise (Linux) 的 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
表. 44: 编辑凭据配置文件 (续)
字段 说明
● 对等存储 (PS) / EqualLogic
● PowerVault
● 服务器/虚拟机监控程序
● 软件
● 解决方案
● Storage Center (SC) / Compellent
帐户凭据 已为特定设备类型创建的帐户凭据。
相关任务
编辑凭据配置文件 页面上的 90
Identifier GUID-3DCD9275-60DB-4E19-A225-D693D44DF3DE
Version 10
Status Translation approved
收集页面
收集页面显示已成功执行的收集。从收集页面中,您可以查看收集的系统消息、下载多设备收集以及将收集内容上载到戴尔。
在收集页面的顶部,将显示导航轨道。
收集页面顶部的可用选项如下:
● 日期范围 — 通过特定的日期范围搜索收集。
● 搜索依据 — 按显示的数据的特定类别进行搜索。可用的选项如下:
○ 服务标签
○ 名称/IP 地址
● 搜索术语 — 输入搜索关键字。
● 上载 — 将收集上载至戴尔。
下表说明了收集页面中显示的信息。
表. 45: 收集页面
列名 说明
复选框 用于选择收集以查看收集概述窗格和上载收集。
名称
设备和收集类型的名称。对于单个设备收集,设备名称之后将
显示收集名称。例如“手动”、“定期”等。
集合日期 开始收集的日期。
收集目的 选择执行多设备收集的原因。
案例号 数值支持案例标识符。
上载状态 收集的上载状态。
您可以根据收集类型、设备类型或适配器细化显示的收集。以下是可用于细化显示的数据的选项:
● 收集类型
○ 手动收集
○ 定期收集
○ 案例收集
○ 多项收集
● 设备类型
○ 服务器
○ 存储
SupportAssist Enterprise 用户界面 183