Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.1 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装、升级或迁移到 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 查看案例和设备
- 设备分组
- 使用扩展
- 管理设备凭据
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 设备关联
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 安装 Net-SNMP(仅 Linux)
- 配置 SupportAssist Enterprise (Linux) 的 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
表. 34: 多设备收集窗口
字段 说明
收集名称(可选)
要分配给收集的名称。
Dell EMC 支持请求/案例号(可选)
要与收集关联的案例标识符。
Dell EMC 技术人员电子邮件(可选)
技术支持联系人的电子邮件地址或姓名。
项目 ID(可选)
项目标识信息。
上载收集
● 选择此选项可在收集完成后将收集上载到 Dell。
● 清除此选项则仅在本地系统(安装 SupportAssist
Enterprise 的服务器)上保存收集。
Identifier GUID-53FEE50F-6AD7-443D-920A-93FDFC05878F
Version 4
Status Translation approved
多设备收集窗格
多设备收集窗格显示多设备收集的状态。从多个设备收集系统信息时,此多设备收集窗格会显示在设备页面中。
多设备收集窗格显示以下项:
● 表示收集状态的进度条
● 收集状态消息
● 已完成收集数量和收集总数
● 分配给收集的名称
使用取消按钮可随时取消收集。
注: 收集完系统信息后,多设备收集窗格会自动关闭,收集详细信息显示在收集页面中。
Identifier GUID-121A382E-114F-40B1-8744-0A8DD3590243
Version 9
Status Translation approved
设备组页面
设备组页面允许您创建和管理设备组。
设备组页面顶部可用的创建设备组选项可让您创建新的设备组。
在设备组页面的顶部,将显示导航轨道。
选择组操作列表可让您选择要在组上执行的操作。可用操作如下:
● 管理设备 — 在设备组中添加或移除设备。
● 管理联系人 — 为设备组中包括的每个设备类型提供联系人信息和部件派送信息。
● 编辑/删除组 — 编辑组详细信息或删除设备组。
下表描述了在设备组页面中显示的信息。
表. 35: 设备组
列名 说明
复选框 用来选择设备组以执行操作。
名称 设备组的名称和设备组中的总设备数。
说明 您为设备提供的说明。
相关参考资料
管理设备 页面上的 177
管理联系人 页面上的 177
编辑/删除设备组 页面上的 178
176 SupportAssist Enterprise 用户界面