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Users Guide

ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise 1.x
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Table Of Contents
Identifier GUID-6E0AE68D-1090-4B9D-95F7-7C7A4E14A7C0
Version 3
Status Translation approved
确认 SupportAssist Enterprise 服务 (Linux) 的状态
要确认 Linux 操作系统上 SupportAssist Enterprise 服务的状态：
步骤
1. 在安装 SupportAssist Enterprise 所在的系统上打开终端窗口。
2. 键入 service Dell EMC SupportAssist Enterprise status 并按 Enter 键。
此时，会显示 Dell EMC SupportAssist Enterprise 服务的状态。
3. 键入 service Dell EMC SupportAssist Enterprise DB status 并按 Enter 键。
此时，会显示 Dell EMC SupportAssist Enterprise DB 服务的状态。
4. 如果服务未运行，则键入 service <service name> start 并按 Enter 键。
注: 如果停止 SupportAssist Enterprise 服务中的一项或两项均停止，请确保重新启动两项服务。
Identifier GUID-222F382F-44FF-40BE-8C14-F0265E5DED91
Version 3
Status Translation approved
其他服务
如要添加设备并在该设备上执行其它操作，SupportAssist Enterprise 将要求在该设备上安装并运行以下服务：
● WMI 服务（在运行 Windows 操作系统的设备上）
● SSH 服务（在运行 Linux 操作系统的设备上）
如果服务未安装或未运行，SupportAssist Enterprise 中将显示一条错误消息。以下部分提供了有关验证服务状态和重新启动服务（如
果需要）的信息。
WMI 服务
要验证 WMI 服务状态和启动此服务（如果需要）：
1. 单击开始 > 运行。此时会显示运行对话框。
2. 键入 services.msc，然后单击 OK（确定）。此时会显示 Services Microsoft Management Console (MMC)。
3. 在服务列表中，验证 Windows Management Instrumentation 服务的状态。如果此服务正在运行，则状态显示为 Running（正
在运行）。
4. 如果此服务未显示正在运行状态，右键单击 Windows Management Instrumentation 并单击启动。
SSH 服务
您可以使用以下命令验证 SSH 服务状态和启动此服务（如果需要）：
● service sshd status - 显示 SSH 服务的状态。
● service sshd start - 启动 SSH 服务。
Identifier
GUID-BEB7FA64-BB41-4C10-A576-EFD11DDD14CD
Version 4
Status Translation approved
安全性
如果在设备页面中选择了设备，编辑凭据或开始收集链接仍然禁用，则确保您以升级或管理权限登录 SupportAssist Enterprise。请参
阅 SupportAssist Enterprise 用户组和授予升级或管理权限给用户。
故障排除
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