Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.1 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装、升级或迁移到 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册，即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 查看案例和设备
- 设备分组
- 使用扩展
- 管理设备凭据
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 设备关联
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 安装 Net-SNMP（仅 Linux）
- 配置 SupportAssist Enterprise (Linux) 的 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
Identifier GUID-75FE39C5-46FA-4EDC-BAB5-6AD5C9F2E233
Version 1
Status Translation approved
通过使用 iDRAC 清除系统事件日志
前提条件
确保您使用具有管理权限的帐户登录到 iDRAC 网络控制台。
关于此任务
您可以执行下列步骤，通过使用 iDRAC 网络控制台清除系统事件日志。
注: 如果您想使用命令行界面 (CLI) 清除系统事件日志，请使用任何 telnet 客户端通过 SSH 协议连接到 iDRAC，并运行下列命
令：racadm clrsel
步骤
1. 在 iDRAC 网络控制台中，单击概述 > 服务器 > 日志页面。
2. 单击清除日志。
Identifier GUID-B930FF6F-737B-4E83-99E8-FE009B259453
Version 1
Status Translation approved
通过使用 OMSA 清除系统事件日志
前提条件
确保您使用具有管理权限的帐户登录到 OMSA。
关于此任务
如果设备上已安装 OMSA，您可以执行以下步骤以清除系统事件日志。
注: 如果您想使用 CLI 清除系统事件日志，请登录到设备并从命令提示符 (Windows) 或终端 (Linux) 运行下列命令：omconfig
system esmlog action=clear
注: 如果设备运行的是 VMware ESX，请使用服务器管理员托管系统登录选项从另一台远程设备登录到 OMSA，然后执行下列步
骤。
步骤
1. 在 OMSA 中，执行下列操作之一，具体取决于服务器类型：
● 如果设备是模块化服务器，请单击模块化机柜 > 服务器模块。
● 如果设备不是模块化服务器，请单击系统 > 主系统机箱。
2. 单击日志选项卡。
3. 单击清除日志。
Identifier
GUID-8497D521-21E1-4173-B56E-93BD8CAB7895
Version 3
Status Translation approved
维护模式
如果设备显示 维护模式状态：
● 确保解决设备的问题。
● 如果需要较多的时间来解决问题，可将设备置于手动维护模式。请参阅启用或禁用设备级维护模式。
● 如果需要，也可将 SupportAssist Enterprise 置于维护模式。请参阅启用或禁用全局级维护模式。
故障排除
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