Manualshelf

Users Guide

ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise 1.x
151152153154155156157158159160
Table Of Contents
Identifier GUID-25132852-8374-4B8C-AFEC-94B32988ED70
Version 4
Status Translation approved
无法配置 SNMP
如果设备显示 无法配置 SNMP 状态：
● 确保网络设置正确。
● 确保 SNMP 端口 (162) 处于打开状态。
● 确保防火墙设置正确。
● 通过使用配置 SNMP 选项配置设备的 SNMP 设置。请参阅通过使用 SupportAssist Enterprise 配置 SNMP 设置。
如果 SNMP 配置仍然失败，可以手动配置 SNMP。有关手动配置 SNMP 设置的说明，请参阅：
● 对于通过使用操作系统 IP 地址添加至 SupportAssist Enterprise 的服务器或虚拟机监控程序：手动配置服务器的警报目标。
● 对于通过使用 iDRAC IP 地址添加至 SupportAssist Enterprise 的服务器： 通过使用 Web 界面手动配置 iDRAC 的警报目标。
Identifier GUID-A67B8D65-74A0-4EB8-A243-32876DC5CD0B
Version 4
Status Translation approved
无法验证 SNMP 配置
如果设备显示 无法验证 SNMP 配置状态：
● 确保 DNS 配置正确。
● 确保 SNMP 端口 (162) 处于打开状态。
● 确保防火墙设置正确。
● 使用配置 SNMP 选项配置设备的 SNMP 设置。请参阅使用 SupportAssist Enterprise 配置 SNMP 设置。
● 如果服务器运行的是 Linux 操作系统，请重新启动 snmpdtrapd 服务。
Identifier
GUID-998D70D1-9745-424E-8D62-D762246F8CC6
Version 8.1.1
Status Translation approved
无法安装 OMSA
如果设备显示 Unable to install OMSA 状态：
● 验证从安装 SupportAssist Enterprise 所在的服务器能否访问该设备。
● 验证所提供的设备凭证（用户名和密码）是否正确。
● 如果设备运行的是 Windows 操作系统：
○ 验证所提供的凭据在此设备上是否具有管理员权限。
○ 在安装 SupportAssist Enterprise 所在的服务器上和远程设备上均重新启动 Windows Management Instrumentation (WMI) 服
务。
○ 在安装 SupportAssist Enterprise 所在的服务器上，删除任何位于 C:\Windows\temp 文件夹中的文件。
● 如果该设备正在运行 Linux 操作系统：
○ 验证设备是否在运行 Secure Shell (SSH) 服务。
○ 验证是否启用了 SSH 密码验证（默认为启用）。
○ 验证您提供的凭据是否在设备上具有 root、超级用户或 sudo 用户权限。如果您提供了 sudo 用户的用户名和密码，请确保为
SupportAssist Enterprise 配置 sudo 用户。请参阅 配置 SupportAssist Enterprise (Linux) 的 sudo 访问权限 页面上的 140。
○ 确保该设备安装了所需的所有 OMSA 相关程序。有关 OMSA 相关程序的更多信息，请参阅《Dell OpenManage Server
Administrator Installation Guide》中的“远程启用要求”部分，网址为 https://www.DellTechCenter.com/OMSA。
● 重新尝试安装 OMSA。请参阅 使用 SupportAssist Enterprise 安装或升级 OMSA 页面上的 93。
● 如果反复尝试后仍无法成功完成 OMSA 安装，请登录到该设备并在设备上手动下载和安装建议的 OMSA 版本。有关建议的
OMSA 版本的信息，请参阅《SupportAssist Enterprise Version 2.0.50 Support Matrix》，网址为 https://www.dell.com/
serviceabilitytools。
故障排除
151