Users Guide

Identifier GUID-EE06BA69-9870-4DB1-8D58-10FD591C77A1
Version 1
Status Translation approved
无法添加适配器
如果适配器页面显示 无法添加适配器状态：
● 确认是否可以从 SupportAssist Enterprise 所安装在的服务器访问要将适配器添加到的服务器。
● 确保想要设置适配器的系统有超过 500 MB 的可用磁盘空间用于安装适配器。
● 确认想要设置适配器的系统上的端口 135 是否已打开。
● 如果要设置 OpenManage Essentials (OME) 适配器，则用来设置适配器的系统上必须运行 OpenManage Essentials 版本 2.3。
● 如果要设置 Microsoft System Center Operations Manager (SCOM) 适配器，则系统上必须安装适用于 Microsoft System Center
Operations Manager 和 System Center Essential 的 Dell Server Management Pack Suite 版本 7.x。
● 确保要用来设置适配器的系统上已安装 Microsoft .NET Framework 4。
● 确保尝试设置适配器的服务器上尚未安装适配器。
Identifier GUID-33B8D63A-263B-4EB3-9FFE-3579CC61BCB0
Version 1
Status Translation approved
无法添加 Remote Collector
如果 Remote Collectors 页面显示 无法添加 Remote Collector 状态：
● 确认是否可以从 SupportAssist Enterprise 所安装在的服务器访问要将 Remote Collector 添加到的服务器。
● 确保想要设置 Remote Collector 的系统有超过 500 MB 的可用磁盘空间用于安装 Remote Collector。
● 确认想要设置 Remote Collector 的系统上的端口 135 是否已打开。
● 确保想要添加 Remote Collector 的服务器上之前未安装 SupportAssist Enterprise。
● 确保尝试要设置 Remote Collector 的服务器上尚未安装 Remote Collector。
Identifier
GUID-692054FB-450E-4B8D-BCEA-4B6773DFFBE0
Version 1
Status Translation approved
断开连接
如果运行 SupportAssist Enterprise 的服务器无法连接到您已设置的适配器或 Remote Collector，标题区域可能会显示 断开连接
状态。出现此问题时，适配器或 Remote Collector 页面上也会显示断开连接状态，具体取决于 SupportAssist Enterprise 与适配器或
Remote Collector 的连接状态。如果显示断开连接状态：
● 确保可以从 SupportAssist Enterprise 所安装在的服务器访问已设置适配器或 Remote Collector 的服务器。
● 对于 Remote Collector，请确保 Dell EMC SupportAssist Enterprise 服务在设置 Remote Collector 的服务器上处于运行状态。
● 对于适配器，请确保 Dell EMC SupportAssist Enterprise OME 适配器或 Dell EMC SupportAssist Enterprise SCOM 适配器
服务在设置适配器的服务器上处于运行状态。
● 确保端口 5700 在 SupportAssist Enterprise 所安装在的服务器上处于打开状态。
Identifier
GUID-8E780AAF-3AD1-439F-8122-EF58D0FEC6EB
Version 2
Status Translation approved
导入多个设备
如果您通过使用 .csv 文件导入多个设备时遇到问题，请执行以下操作：
● 确保 .csv 文件有效。如有必要，请下载 .csv 模板并将其用于导入设备。
● 确保 .csv 文件未损坏。
故障排除
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