Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.1 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装、升级或迁移到 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册，即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 查看案例和设备
- 设备分组
- 使用扩展
- 管理设备凭据
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 设备关联
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 安装 Net-SNMP（仅 Linux）
- 配置 SupportAssist Enterprise (Linux) 的 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
和 /opt/dell/supportassist/config（在 Linux 系统中）。log4j.xml 文件中的 ERROR 值将产生 FATAL 和 ERROR 类型的
日志消息，因为 FATAL 的级别高于 ERROR。
Identifier GUID-C69B433D-2E00-4833-9569-F891BAC1EB7C
Version 8
Status Translation Validated
事件风暴处理
SupportAssist Enterprise 可以智能地处理事件风暴情况，允许设备在 60 分钟内最多发出 9 个独立警报。但是，如果从设备收到 10 个
或更多的独立警报，SupportAssist Enterprise 会自动将该设备置于维护模式。维护模式会阻止对设备发出的警报执行进一步处理，以
便您进行基础结构更改，而不会创建不必要的支持案例。在维护模式下经过 30 分钟后，SupportAssist Enterprise 自动清除该设备的
维护模式，恢复正常警报处理。有关维护模式的更多信息，请参阅了解维护模式。
Identifier GUID-B38A3C67-AB6C-476E-A888-DCB49A359B72
Version 4
Status Translation approved
访问上下文相关帮助
关于此任务
上下文相关帮助提供有关适用于用户界面当前视图的功能和任务信息。一旦调用了上下文相关帮助，您就可以在整个 SupportAssist
Enterprise 帮助系统中进行导航或搜索。
要访问上下文相关帮助，请单击 图标（该图标显示在用户界面中）。随即将在新的浏览器窗口中显示上下文相关帮助。
Identifier
GUID-C32CFCF8-4098-4AE2-8ED0-63AB421F33CE
Version 8
Status Translation approved
查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
步骤
在 SupportAssist Enterprise 标题区域中或登录页面上单击关于。
此时，会显示关于页面，在其中可以查看以下内容：
● SupportAssist Enterprise 版本
● 注册 ID
● 策略文件版本
● 设备配置文件版本
● 更新历史记录
Identifier
GUID-EBC9D7C3-3A84-4545-A56B-389AABD63AEF
Version 4
Status Translation approved
卸载 SupportAssist Enterprise
关于此任务
您可以根据您的偏好卸载 SupportAssist Enterprise。在卸载过程中，您可以填写卸载原因，也可以向 Dell 提供反馈。我们会对您的反
馈予以保密，并且您的反馈有助于 Dell 进行产品改进。以下章节介绍了在 Windows 和 Linux 操作系统中卸载 SupportAssist Enterprise
的信息。
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其他有用信息