Manualshelf

Users Guide

ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise 1.x
131132133134135136137138139140
Table Of Contents
Identifier GUID-20675B32-F995-4D81-AC7D-012291830DBB
Version 2
Status Translation Validated
支持自动配置 SNMP 设置
要让 SupportAssist Enterprise 监测某个设备，设备必须配置为将警报（SNMP 陷阱）转发至安装了 SupportAssist Enterprise 的服务
器。配置 SNMP 设置可设置设备的警报目标，并确保来自该设备的警报被转发至运行 SupportAssist Enterprise 的服务器。
SupportAssist Enterprise 是否能够自动配置设备的 SNMP 设置，例如设备将警报转发至安装了 SupportAssist Enterprise 的服务器。您
可以允许 SupportAssist Enterprise 配置设备的 SNMP 设置，同时或稍后添加设备。SNMP 配置的状态显示在设备页面的状态列中显
示。当 SupportAssist Enterprise 配置设备的 SNMP 设置时，设备将显示
正在配置 SNMP 状态。您也可以随时使用设备概述窗
格上的任务 > 配置 SNMP 选项来自动配置设备的 SNMP 设置。
注: 当您允许或使用 SupportAssist Enterprise 自动配置某个设备的 SNMP 设置时，该设备的警报目标被设置为安装 SupportAssist
Enterprise 的服务器的 IP 地址。
相关任务
使用 SupportAssist Enterprise 配置 SNMP 设置 页面上的 94
Identifier GUID-B6E7AF3A-ED93-4E23-9A9A-55EA0B5F1C8D
Version 4
Status Translation approved
设备关联
您可以使用设备的主机操作系统 IP 地址和 iDRAC IP 地址在 SupportAssist Enterprise 中添加（查找）一个服务器。在这种情况下，设
备页面会对同一设备显示两个独立的列表。SupportAssist Enterprise 将通过操作系统和 iDRAC 接收来自设备的警报。但出于运行目
的，SupportAssist Enterprise 会关联设备的操作系统 IP 地址和 iDRAC IP 地址，并将该设备视为单一设备。以下是设备关联时的预期
行为：
● 来自于操作系统和 iDRAC 的警报将进行关联，并针对设备的服务标签创建一个支持案例。
● 收集系统信息时，设备页面显示两个列表的相同状态。
● 对于手动收集系统信息 - 系统信息通过设备页面中选定的设备列表收集。举个例子，如果选择了操作系统列表，系统信息将通过
操作系统收集。但是，如果 SupportAssist Enterprise 无法使用操作系统 IP 地址连接设备，则会通过 iDRAC 收集系统信息。
● 对于定期收集和基于案例创建 - 通常通过操作系统收集系统信息。但如果 SupportAssist Enterprise 无法使用操作系统 IP 地址连接
到设备，则通过 iDRAC 收集系统信息。
Identifier
GUID-F01206A6-27D0-4093-A17C-6D7BED83FE33
Version 2
Status Translation approved
检测已连接存储设备中的硬件问题
除监测 PowerEdge 服务器之外，SupportAssist Enterprise 还可以处理来自可能连接到服务器的 Dell PowerVault MD 系列存储阵列的
警报。已连接的存储设备通过安装在服务器上的 Dell OpenManage Storage Services (OMSS) 应用程序生成警报。当您允许
SupportAssist Enterprise 在服务器上自动安装 OMSA 时，默认情况下也会安装 OMSS。如果您在服务器上手动下载并安装 OMSA，
请确保同时安装 OMSS。否则，SupportAssist Enterprise 将无法检测到已连接的存储设备上可能发生的硬件问题。在已连接的存储设
备上检测到硬件问题时，SupportAssist Enterprise 会为关联的服务器自动创建支持案例。
Identifier
GUID-AD094CC6-FFB6-48D8-B17B-2D418CC162AA
Version 7
Status Translation approved
支持 Dell OEM 服务器
添加 Dell 的 OEM-ready 设备（贴牌或去品牌的 Dell 硬件）后，这些设备将根据贴牌名称而非原始 Dell 硬件名称分类。所有可用于
Dell 标准设备的功能，例如警报处理、自动创建案例（如果在支持事件发生时，经验证的支持级别为 ProSupport Plus、面向数据中心
的 ProSupport Flex 或面向数据中心的 ProSupport One）以及 ProSupport Plus 报告，均可用于支持 OEM 的设备。OEM-ready 设备在
ProSupport Plus 报告中以贴牌名称列出。
自动创建案例通过 Dell 企业技术支持提供支持，不可用于其他支持案例服务请求管理系统。
其他有用信息
139