Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.1 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装、升级或迁移到 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册，即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 查看案例和设备
- 设备分组
- 使用扩展
- 管理设备凭据
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 设备关联
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 安装 Net-SNMP（仅 Linux）
- 配置 SupportAssist Enterprise (Linux) 的 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
Identifier GUID-ABE9C844-DDEE-4AFA-AEF2-CE2B512151BA
Version 13.1.1
Status Translation approved
使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统
信息
SupportAssist Enterprise 可以定期以及在创建案例时自动从 Dell 设备收集系统信息。如果需要，您也可以随时手动开始收集系统信息
并将信息上载到 Dell。您可以选择开始从单个设备或多个设备收集系统信息。
注: 有关 SupportAssist Enterprise 可从中收集系统信息并将其发送给戴尔的设备的信息，请参阅《SupportAssist Enterprise
Version 1.1 Support Matrix》，网址为 https://www.Dell.com/ServiceabilityTools。
主题：
• 设置 SupportAssist Enterprise 行系统信息收集和发送
• 开始从单个设备收集系统信息
• 开始从多个设备收集系统信息
• 上载收集
• 从断开连接的网站上载收集
Identifier
GUID-01257DCC-A581-4F67-9FC4-709E53C60D13
Version 6
Status Translation approved
设置 SupportAssist Enterprise 行系统信息收集和发送
关于此任务
安装 SupportAssist Enterprise 可让您使用 SupportAssist Enterprise 从本地系统收集并将系统信息发送给 Dell。如要使用 SupportAssist
Enterprise 从远程设备收集并将系统信息发送给 Dell，您必须将每个远程设备都添加到 SupportAssist Enterprise 中。
注: 以下步骤仅在尚未安装 SupportAssist Enterprise 才需要执行。如果已安装 SupportAssist nterprise，请根据开始从单个设备收
集系统信息中的说明手动收集系统信息并上载到 Dell。
步骤
1. 安装 SupportAssist Enterprise。请参阅安装 SupportAssist Enterprise。
2. （可选）注册 SupportAssist Enterprise。请参阅 注册 SupportAssist Enterprise。
现在 SupportAssist 可以从本地系统收集系统信息了。
3. 将每个远程设备添加到 SupportAssist 中。请参阅添加设备。
注: 从运行 OMSA 的服务器收集的系统信息包含额外的故障排除信息，在从未运行 OMSA 的服务器中收集的数据可能不包含
这些信息。因此，Dell 建议您在受 SupportAssist 监测的服务器上安装 OMSA。
SupportAssist 现在可从远程设备收集系统信息了。
Identifier
GUID-9EF883F6-FFF5-4E6F-994A-39D8E95F9FAB
Version 13
Status Translation approved
开始从单个设备收集系统信息
前提条件
● 确保您已完成 SupportAssist Enterprise 设置。请参阅设置 SupportAssist Enterprise 进行系统信息收集和发送。
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使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息 119