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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise 1.x
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Table Of Contents
Identifier GUID-9C656E2D-794B-4E36-8C06-DB79C7D2258D
Version 9.1.1
Status Translation approved
配置 SMTP 服务器设置
前提条件
您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 SupportAssist Enterprise 用户组 页面上的 128 和授予用户
提升权限或管理权限 页面上的 130。
关于此任务
如果贵公司使用 SMTP 服务器（电子邮件服务器），Dell 建议在 SupportAssist Enterprise 中配置 SMTP 服务器设置。配置 SMTP 服
务器设置后，SupportAssist Enterprise 可以通过 SMTP 服务器发送维护模式、设备状态和网络连接状态电子邮件通知。
注: 在下列情况下，您将无法接收特定设备的状态和连接状态电子邮件通知：
● 在 SupportAssist Enterprise 中未配置 SMTP 服务器设置。
● 您在 SupportAssist Enterprise 中提供的 SMTP 服务器凭据（用户名和密码）不正确。
● 如果将 SupportAssist Enterprise 配置为通过安全套接字层 (SSL) 发送电子邮件通知，但 SMTP 服务器的 SSL 证书过期。
● SupportAssist Enterprise 中配置的 SMTP 服务器端口正在被任何其他应用程序占用。
步骤
1. 指向设置并单击 SMTP 设置。
此时会显示 SMTP 设置页面。
2. 选择使用 SMTP 服务器。
3. 在相应字段中键入 SMTP 服务器的主机名或 IP 地址和端口号。
4. 如果 SMTP 服务器发送电子邮件需要身份验证，请选择需要身份验证。
5. 在相应字段中键入用户名和密码。
6. 要安全地发送电子邮件通知，请选择使用 SSL。
7. 单击应用。
相关参考资料
SMTP 设置 页面上的 193
Identifier
GUID-8BC7E761-A8D8-4F83-B3E5-D0D10754FC81
Version 11
Status Translation approved
电子邮件通知类型
下表汇总了由 SupportAssist Enterprise 发送的各种类型的电子邮件通知。
表. 17: 电子邮件通知类型
电子邮件通知类型 发送电子邮件通知的时间 电子邮件通知的来源
注册确认和欢迎电子邮件
成功完成 SupportAssist Enterprise 的注册
后。
Dell 托管的 SupportAssist 服务器
创建了案例 检测到硬件问题并创建支持案例后。
Dell 托管的 SupportAssist 服务器
无法创建案例
在检测到硬件问题，但由于技术问题无法
创建支持案例之后。
Dell 托管的 SupportAssist 服务器
无法收集系统信息
在自动为设备创建支持案例，但
SupportAssist Enterprise 无法从该设备收
集系统信息之后。
Dell 托管的 SupportAssist 服务器
配置电子邮件通知
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