Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.1 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装、升级或迁移到 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 查看案例和设备
- 设备分组
- 使用扩展
- 管理设备凭据
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 设备关联
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 安装 Net-SNMP(仅 Linux)
- 配置 SupportAssist Enterprise (Linux) 的 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
● 支持 VxRail 设备
● 支持附加的存储设备和网络设备型号
● 从管理和监测软件(例如 VMware vCenter、Microsoft System Center Virtual Machine Manager (SCVMM)、Dell EqualLogic SAN
HeadQuarters (SAN HQ) 和用于 Vmware 的主机集成工具包/Virtual Storage Manager [HIT 套件 /VSM])上收集系统信息
● 在每个月特定的某天从设备定期收集系统信息
● 启用或禁用自动上载集合
● 根据特定标准搜索设备、案例或收集
● 在设备、案例和收集页面上设置每页列出的项目数
● 配置代理服务器的 IP 地址排除列表
● 从 OpenManage Essentials 的 SupportAssist 或 Microsoft System Center Operations Manager 的 SupportAssist 迁移到
SupportAssist Enterprise
● 为 SupportAssist Enterprise 分配自定义端口的能力
Identifier GUID-6341B6D4-654D-4DCD-99CC-DF49908578C4
Version 13.1.1
Status Translation approved
支持的设备类型概述
SupportAssist Enterprise 与 Dell 服务器、存储和网络设备兼容。下面是与 SupportAssist Enterprise 兼容的设备类型概述:
注: SupportAssist Enterprise 可能并不是与支持的设备类型的所有设备型号都兼容。有关支持的设备类型和设备型号的完整列
表,请参阅《SupportAssist Enterprise Version 1.1 Support Matrix》,网址为 https://www.Dell.com/ServiceabilityTools。
● 服务器
○ 第 9 代和更高版本的 PowerEdge 服务器
○ PowerEdge C 系列服务器
○ 数据中心可扩展解决方案
○ PowerVault NX 设备
○ PowerVault DL 设备
○ OEM-ready 服务器
● 存储
○ EqualLogic 存储阵列
○ PowerVault MD 系列存储阵列
○ Compellent 存储阵列
○ Fluid File System (FluidFS) 网络连接存储 (NAS) 设备
○ OEM Ready 存储设备
● 网络
○ PowerConnect 交换机
○ Force10 交换机
○ 网络交换机
○ 网络 X 系列交换机
○ 网络无线控制器移动系列
○ OEM Ready 网络设备
● 机箱
○ PowerEdge FX2/FX2s
○ PowerEdge VRTX
○ PowerEdge M1000e
● 软件
○ Vmware 的 HIT 套件/VSM
○ SAN HQ
○ vCenter
○ SCVMM
● 解决方案
○ XC 系列 Web 扩展超融合设备
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概览