Setup Guide

Sobre esta tarefa
Você pode executar as etapas a seguir para adicionar um servidor remoto no SupportAssist Enterprise.
NOTA: Você pode também adicionar um dispositivo de armazenamento suportado, rede ou chassi no SupportAssist Enterprise. Para
obter informações detalhadas sobre como adicionar dispositivos individualmente com base no tipo de dispositivo, consulte o Guia de
usuário do SupportAssist Enterprise versão 1,1 em Dell.com/ServiceabilityTools.
Etapas
1. Aponte para Dispositivos e clique em Visualizar grupos.
A página Dispositivos é exibida.
2. Clique em Adicionar dispositivos.
O assistente Adicionar único dispositivo ou Importar vários dispositivos é exibido.
3. Na lista Tipo de dispositivo, certifique-se de que a opção Servidor/hipervisor esteja selecionada.
4. No campo apropriado, digite o endereço IP ou o nome de host do servidor.
NOTA: A Dell recomenda que você digite o nome de host do servidor. Se o nome de host estiver indisponível, você pode digitar o
endereço IP do servidor.
5. Clique em Avançar.
A página Credenciais do dispositivo é exibida.
6. Nos campos apropriados, digite o nome de usuário e a senha do servidor e clique em Avançar.
A página Detectando dispositivo será exibida até que o SupportAssist Enterprise identifique o servidor.
Se o dispositivo for detectado com sucesso, a página Atribuir grupo de dispositivos (opcional) é exibida. Caso contrário, uma
mensagem de erro apropriada é exibida.
7. Se desejar, na lista Atribuir outro grupo, selecione um grupo de dispositivos ao qual você deseja atribuir o dispositivo.
8. Clique em Concluir.
O dispositivo é adicionado ao inventário de dispositivos e a página Resumo é exibida.
9. Clique em OK para fechar o assistente Adicionar único dispositivo.
Como fazer login no SupportAssist Enterprise
Etapas
1. Abra o SupportAssist Enterprise.
A página Login do SupportAssist Enterprise é aberta em uma nova janela do navegador.
2. Nos campos apropriados, digite o nome de usuário e a senha.
NOTA:
É preciso fornecer o nome de usuário e a senha da conta de usuário que tenha privilégios elevados ou normal no
SupportAssist Enterprise. Para obter informações sobre privilégios de usuário no SupportAssist Enterprise, consulte Grupos de
usuários do SupportAssist Enterprise.
NOTA: Se o sistema, onde o SupportAssist Enterprise foi instalado, for membro de um domínio, é preciso inserir o nome de
usuário no formato [Domínio\Nome de usuário]. Por exemplo, MyDomain\MyUsername. Você também pode usar um ponto [ . ]
para indicar o domínio local. Por exemplo, .\Administrator.
3. Clique em Login.
A página Dispositivos do SupportAssist Enterprise é exibida.
Como visualizar casos e dispositivos
Etapas
1. Para visualizar os casos de suporte que foram abertos para dispositivos adicionados por você no SupportAssist Enterprise, clique em
Casos e Visualizar casos.
2. Para visualizar os dispositivos adicionados por você no SupportAssist Enterprise, clique em Dispositivos e Visualizar dispositivos.
Introdução ao SupportAssist Enterprise
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