SupportAssist Enterprise Versão 1.1 Guia de Configuração Rápida Junho de 2017 Rev.
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a usar melhor o seu produto. CUIDADO: um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou a possibilidade de perda de dados e informa como evitar o problema. ATENÇÃO: uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à propriedade, lesões corporais ou risco de morte. Direitos autorais © 2017 Dell Inc. ou suas subsidiárias. Todos os direitos reservados.A Dell, a EMC, e outras marcas são marcas comerciais da Dell Inc.
1 Introdução ao SupportAssist Enterprise O SupportAssist Enterprise é um aplicativo que automatiza o suporte técnico para seu servidor, armazenamento e dispositivos de rede da Dell. O SupportAssist Enterprise monitora o dispositivos Dell e detecta proativamente problemas de hardware que possam ocorrer. Quando um problema de hardware for detectado, o SupportAssist Enterprise abrirá automaticamente um caso de suporte com o suporte técnico e enviará a você uma notificação por e-mail.
CUIDADO: Concluir o registro é um pré-requisito para desfrutar de todos os benefícios do SupportAssist Enterprise. Sem o registro, você só poderá usar o SupportAssist Enterprise para iniciar manualmente a coleta e o upload das informações do sistema dos seus dispositivos para a Dell. Antes que o registro seja concluído, o SupportAssist Enterprise não poderá monitorar seus dispositivos quanto a problemas de hardware nem coletar automaticamente informações do sistema. 4.
Próximas etapas (Opcional) Conclua o registro do SupportAssist Enterprise. Consulte Como registrar o SupportAssist Enterprise. Para usar o SupportAssist Enterprise apenas para coletar e enviar informações do sistema para a Dell, você poderá pular a etapa de registro e seguir as instruções em Como iniciar a coleta de informações do sistema a partir de um dispositivo. Como instalar o SupportAssist Enterprise no Linux Etapas 1.
Pré-requisitos É preciso estar conectado ao SupportAssist Enterprise com privilégios elevados. Para obter informações sobre privilégios de usuário no SupportAssist Enterprise, consulte Grupos de usuários do SupportAssist Enterprise. Etapas 1. Na página Dispositivos, selecione o sistema local. O painel de visão geral do dispositivo é exibido à direita da página Dispositivos. 2. Na lista Tarefas, selecione Instalar/Atualizar o OMSA. A coluna Status exibe o status da instalação ou atualização do OMSA.
Sobre esta tarefa Você pode executar as etapas a seguir para adicionar um servidor remoto no SupportAssist Enterprise. NOTA: Você pode também adicionar um dispositivo de armazenamento suportado, rede ou chassi no SupportAssist Enterprise. Para obter informações detalhadas sobre como adicionar dispositivos individualmente com base no tipo de dispositivo, consulte o Guia de usuário do SupportAssist Enterprise versão 1,1 em Dell.com/ServiceabilityTools. Etapas 1.
Você pode também visualizar o status da funcionalidade do SupportAssist em cada dispositivo monitorado na página Dispositivos. Se houver um problema com a configuração ou ajuste do dispositivo, o dispositivo exibirá uma mensagem de advertência ou status de erro . O status de erro pode ser exibido como um link no qual você pode clicar para visualizar uma descrição do problema e as possíveis etapas de resolução.
● Somente para coletas de um dispositivo de armazenamento, de rede, de chassi ou de vários dispositivos — na página Coletas, selecione a coleta. No painel Visão geral da coleta, clique em Fazer download de arquivo. ● Se o SupportAssist Enterprise estiver instalado em um sistema operacional Windows — Navegue até C:\Program Files\Dell\SupportAssist\reports, e localize o arquivo de coleta .zip.
Tabela 1. Documentos relacionados Título do documento Como acessar o documento Guia de instalação do OpenManage Server Administrator Acesse Dell.com/OpenManageManuals e clique em OpenManage Server Administrator. Guia do usuário do OpenManage Server Administrator Guia do usuário do iDRAC Acesse Dell.com/idracmanuals. Tutoriais em vídeo Você pode acessar os tutoriais em vídeo a seguir relacionados ao SupportAssist Enterprise. Tabela 2.
Como entrar em contato com a Dell Pré-requisitos NOTA: Se não tiver uma conexão Internet ativa, você pode encontrar as informações de contato na sua fatura, nota de expedição, nota de compra ou no catálogo de produtos Dell. Sobre esta tarefa A Dell fornece várias opções de suporte e serviço on-line ou através de telefone. A disponibilidade varia de acordo com o país e produto e alguns serviços podem não estar disponíveis na sua área.
