Setup Guide

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● 収集が Remote Collector により実行された場合 — Remote Collector がセットアップされているサーバにログインします。

X\bin\Collections\<Appropriate Collection ID folder>\Results\html folder（X は Remote Collector が

インストールされた場所）を参照して、収集 .zip ファイルを見つけます。

3. 収集 .zip ファイルをインターネットに接続されている別のシステムにコピーアンドペーストします。

4. https://techdirect.dell.com/fileUpload/ にアクセスします。

［Dell EMC テクニカルサポートのファイルアップロード］ページが表示されます。

5. デバイスのサービスタグを入力します。

6. 会社名、連絡先名、サービスリクエスト番号、メールアドレス、デル担当者のメール、および住所を適切なフィールドに入力し

ます。

メモ: サービスリクエスト番号がない場合は、テクニカルサポートに連絡して、サービスリクエストを開きます。

7. ［ファイルの選択］をクリックして、収集 .zip ファイルを参照して選択します。

8. ［送信］をクリックします。

SupportAssist Enterprise のユーザーグループ

SupportAssist Enterprise は、SupportAssist Enterprise のインストール中に作成された次のユーザーグループを介してセキュリティ権

限を管理します。

● ［SupportAssistAdmins］ — このグループのメンバーには、SupportAssist Enterprise の基本機能および詳細機能を実行するために

必要な、昇格した権限または管理者権限があります。

○ Windows に SupportAssist Enterprise をインストールした場合は、［SupportAssistAdmins］ユーザーグループにローカル管理者

グループのメンバーが自動的に追加されます。

○ Linux に SupportAssist Enterprise をインストールした場合は、ルートユーザーが［SupportAssistAdmins］ユーザーグループに

自動的に追加されます。また、Linux の root グループのメンバーは SupportAssist Enterprise で昇格された権限があります。

● ［SupportAssistUsers］ — このグループのメンバーには、SupportAssist Enterprise で基本機能のみを実行するために必要な基本の

権限があります。

○ Windows に SupportAssist Enterprise をインストールした場合、［SupportAssistUsers］に Windows のユーザーグループのメン

バーが自動的に追加されます。

○ Linux に SupportAssist Enterprise をインストールした場合は、Linux のメンバーは SupportAssist Enterprise で通常の権限があ

ります。

また、必要に応じて SupportAssist Enterprise ユーザーグループのいずれかにユーザーを追加することもできます。SupportAssist

Enterprise ユーザーグループの詳細については、Dell.com/ServiceabilityTools で『SupportAssist Enterprise Version 1.1 User’s Guide』

（SupportAssist Enterprise Version 1.1 ユーザーズガイド）を参照してください。