Setup Guide

このタスクについて
次の手順を実行して、SupportAssist Enterprise にリモートサーバを追加することができます。
メモ: SupportAssist Enterprise に、サポート対象のストレージ、ネットワーク、シャーシデバイスを追加することもできます。デ
バイスタイプに基づいて、個別にデバイスを追加する方法の詳細については、Dell.com/ServiceabilityTools で『SupportAssist
Enterprise Version 1.1 User's Guide』（SupportAssist Enterprise バージョン 1.1 ユーザーズガイド）を参照してください。
手順
1. ［デバイス］ をポイントして、［デバイスの表示］ をクリックします。
［デバイス］ ページが表示されます。
2. ［デバイスの追加］ をクリックします。
［1 つのデバイスを追加または複数のデバイスをインポート］ ウィザードが表示されます。
3. ［デバイスタイプ］ リストから、［サーバ / ハイパーバイザー］ を選択していることを確認します。
4. サーバの IP アドレスまたはホスト名を適切なフィールドに入力します。
メモ: デルでは、サーバのホスト名を入力することをお勧めします。ホスト名を使用できない場合は、サーバの IP アドレス
を入力できます。
5. ［次へ］ をクリックします。
［デバイス資格情報］ ページが表示されます。
6. 該当するフィールドにサーバのユーザー名とパスワードを入力し、［次へ］ をクリックします。
SupportAssist Enterprise でサーバが識別されるまで、［デバイスを検出しています］ ページが表示されます。
デバイスが正常に検出された場合は、［デバイスグループを割り当て（オプション）］ ページが表示されます。それ以外の場合、
適切なエラーメッセージが表示されます。
7. 必要に応じて、［他のグループの割り当て］ リストから、デバイスを割り当てるデバイスグループを選択します。
8. ［終了］ をクリックします。
デバイスがデバイスインベントリに追加され、［サマリ］ ページが表示されます。
9. ［OK］ をクリックして、［単一デバイスの追加］ ウィザードを閉じます。
SupportAssist Enterprise へのログイン
手順
1. SupportAssist Enterprise を開きます。
新しいウェブブラウザウィンドウで SupportAssist Enterprise の ［ログイン］ ページが開きます。
2. 該当するフィールドにユーザー名とパスワードを入力します。
メモ: SupportAssist Enterprise で昇格された権限または標準の権限が設定されているユーザーアカウントのユーザー名とパ
スワードを入力する必要があります。SupportAssist Enterprise のユーザー権限の詳細については、「SupportAssist Enterprise
のユーザーグループ」を参照してください。
メモ: SupportAssist Enterprise がインストールされたシステムがドメインのメンバーである場合、ユーザー名を [ドメイン\ユ
ーザー名] フォーマットで入力する必要があります。たとえば、MyDomain\MyUsername となります。ローカルドメインで
あることを示すために、ピリオド [.] を使用することもできます。たとえば、.\Administrator となります。
3. ［ログイン］ をクリックします。
SupportAssist Enterprise の ［デバイス］ ページが表示されます。
ケースとデバイスの表示
手順
1. SupportAssist Enterprise に追加したデバイスに対して開かれているサポートケースを表示するには、［ケース］ をポイントし、［ケ
ースの表示］ をクリックします。
2. SupportAssist Enterprise に追加したデバイスを表示するには、［デバイス］ をポイントし、［デバイスの表示］ をクリックしま
す。
SupportAssist Enterprise をお使いになる前に 7