Setup Guide

Info über diese Aufgabe
Sie können die folgenden Schritte ausführen, um einen Remote Server in SupportAssist Enterprise hinzuzufügen.
ANMERKUNG: Sie können auch einen unterstützten Speicher, Netzwerkkomponenten oder ein Gerät in SupportAssist Enterprise
hinzufügen. Ausführliche Informationen zum Hinzufügen von einzelnen Geräte basierend auf dem Gerätetyp finden Sie im Enterprise
SupportAssist Version 1.1 Benutzerhandbuch unter Dell.com/ServiceabilityTools.
Schritte
1. Zeigen Sie auf Geräte und klicken Sie auf Geräte anzeigen.
Es wird die Seite Geräte angezeigt.
2. Klicken Sie auf Geräte hinzufügen.
Der Assistent Einzelnes Gerät hinzufügen oder mehrere Geräte importieren wird angezeigt.
3. Stellen Sie in der Liste Gerätetyp sicher, dass die Option Server/Hypervisor ausgewählt wurde.
4. Geben Sie die IP-Adresse oder den Host-Namen des Servers in das entsprechende Feld ein.
ANMERKUNG: Dell empfiehlt, dass Sie den Hostnamen des Servers eingeben. Falls der Hostname nicht verfügbar ist, können Sie
die IP-Adresse des Servers eingeben.
5. Klicken Sie auf Weiter.
Die Seite Geräteanmeldeinformationen wird geöffnet.
6. Geben Sie in den entsprechenden Feldern den Benutzernamen und das Kennwort des Servers ein und klicken Sie auf Weiter.
Die Seite Geräte erkennen wird angezeigt, bis SupportAssist Enterprise den Server identifiziert.
Wenn das Gerät erfolgreich erkannt wurde, wird die Seite Gerätegruppe zuweisen (optional) angezeigt. Andernfalls wird eine
entsprechende Fehlermeldung angezeigt.
7. Wählen Sie auf Wunsch aus der Liste Andere Gruppe zuweisen eine Gerätegruppe aus, der Sie das Gerät zuweisen möchten.
8. Klicken Sie auf Fertig stellen.
Das Gerät wird dem Gerätebestand hinzugefügt und die Seite Zusammenfassung wird angezeigt.
9. Klicken Sie auf OK, um den Assistenten Einzelnes Gerät hinzufügen zu schließen.
Anmeldung bei SupportAssist Enterprise
Schritte
1. Öffnen Sie SupportAssist Enterprise.
Die SupportAssist Enterprise Anmeldeseite wird in einem Webbrowser-Fenster geöffnet.
2. Geben Sie in den entsprechenden Feldern den Benutzernamen und das Kennwort ein
ANMERKUNG:
Sie müssen den Benutzernamen und das Kennwort für ein Benutzerkonto bereitstellen, das in
SupportAssist über erweiterte oder normale Berechtigungen verfügt. Weitere Informationen zu den SupportAssist Enterprise-
Benutzerberechtigungen finden Sie unter Benutzergruppen von SupportAssist Enterprise.
ANMERKUNG: Wenn das System, auf dem SupportAssist Enterprise installiert ist, Mitglied einer Domäne ist, muss der
Benutzernamen im Format [Domain\Benutzername] eingegeben werden. Beispiel: MyDomain\MyUsername. Sie können auch
einen Punkt [. ] für die lokale Domäne angeben. Beispiel: .\Administrator.
3. Klicken Sie auf Anmelden.
Die Seite Geräte von SupportAssist Enterprise wird angezeigt.
Anzeigen von Fällen und Geräten
Schritte
1. Zur Anzeige der vorhandenen Support-Fälle für die Geräte, die Sie in SupportAssist Enterprise hinzugefügt haben, klicken Sie auf Fälle
und dann auf Fälle anzeigen.
2. Um die Geräte anzuzeigen, die Sie in SupportAssist Enterprise hinzugefügt haben, zeigen Sie auf Geräte und klicken auf Geräte
anzeigen.
Erste Schritte mit SupportAssist Enterprise
7