Setup Guide

À propos de cette tâche
Procédez comme suit pour ajouter un serveur distant dans SupportAssist Enterprise.
REMARQUE : Vous pouvez également ajouter un périphérique de stockage, de mise en réseau ou de châssis pris en charge à
SupportAssist Enterprise. Pour en savoir plus sur l'ajout individuel de périphériques en fonction du type de périphérique, voir le
document SupportAssist Enterprise Version 1.1 User's Guide (Guide d'utilisation SupportAssist Enterprise version 1.1) à l'adresse
Dell.com/ServiceabilityTools.
Étapes
1. Pointez sur Périphériques et cliquez sur Afficher les périphériques.
La page Périphériques s'affiche.
2. Cliquez sur Ajouter des périphériques.
L'Assistant Ajouter un seul périphérique ou Importer plusieurs périphériques s'affiche.
3. Dans la liste Type de périphériques, vérifiez que l'option Serveur / hyperviseur est sélectionnée.
4. Saisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte du serveur dans le champ approprié.
REMARQUE : Dell vous recommande de saisir le nom d'hôte du serveur. Si le nom d'hôte n'est pas disponible, vous pouvez saisir
l'adresse IP du serveur.
5. Cliquez sur Suivant.
La page Références de périphérique s'affiche.
6. Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe du serveur dans les champs appropriés, puis cliquez sur Suivant.
La page Découverte du périphérique s'affiche jusqu'à ce que SupportAssist Enterprise identifie le serveur.
Si le périphérique est correctement détecté, la page Affecter un groupe de périphériques (facultatif) s'affiche. Sinon, un
message d'erreur approprié s'affiche.
7. Si vous le souhaitez, dans la liste Attribuer à un autre Groupe, sélectionnez un groupe de périphériques auquel vous souhaitez
affecter le périphérique.
8. Cliquez sur Terminer.
Le périphérique est ajouté à l'inventaire de périphériques et la page Résumé s'affiche.
9. Cliquez sur OK pour fermer l'Assistant Ajouter un seul périphérique.
Connexion à SupportAssist Enterprise
Étapes
1. Ouvrez SupportAssist Enterprise.
La page Connexion de SupportAssist Enterprise s'ouvre dans une nouvelle fenêtre du navigateur Web.
2. Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe dans les champs appropriés.
REMARQUE :
Vous devez indiquer le nom d'utilisateur et le mot de passe d'un compte d'utilisateur disposant de privilèges élevés
ou ordinaires dans SupportAssist Enterprise. Pour plus d'informations sur les privilèges d'utilisateur SupportAssist Enterprise, voir
Groupes d'utilisateurs SupportAssist Enterprise.
REMARQUE : Si le système est membre d'un domaine sur lequel SupportAssist Enterprise est installé, vous devez saisir le nom
d'utilisateur au format [Domaine\Nom_utilisateur]. Par exemple, MyDomain\MyUsername. Vous pouvez également utiliser un
point [. ] pour indiquer le domaine local. Par exemple, .\Administrator.
3. Cliquez sur Connexion.
La page Périphériques de SupportAssist Enterprise s'affiche.
Affichage des tickets et des périphériques
Étapes
1. Pour afficher les tickets de support ouverts pour les périphériques ajoutés à SupportAssist Enterprise, pointez sur Tickets et cliquez
sur Afficher les tickets.
Mise en route avec SupportAssist Enterprise
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