Users Guide

Visualización de recopilaciones
Dell EMC SupportAssist Enterprise recopila información del sistema de cada dispositivo agregado y envía la información de
forma segura a Dell. Normalmente, la información del sistema se recopila de la siguiente manera:
● Periódicamente: a intervalos regulares, según el programa de la recopilación configurada. Para obtener información sobre el
programa de recopilación predeterminado, consulte Programa predeterminado para la recopilación de información del
sistema.
● Al crear casos: cuando se crea un caso de asistencia para resolver un problema que SupportAssist Enterprise ha identificado.
● Manualmente (por demanda): si lo solicita el soporte técnico de Dell, puede iniciar la recopilación de información del sistema
de uno o más dispositivos en cualquier momento.
NOTA: De manera predeterminada, SupportAssist Enterprise recopila datos periódicamente y al crear casos solo cuando el
registro se ha completado. Para obtener más información sobre el registro, consulte Registro de SupportAssist Enterprise.
También puede utilizar SupportAssist Enterprise para recopilar y enviar información del sistema de varios dispositivos a Dell. Para
obtener más información sobre la recopilación de información del sistema de varios dispositivos, consulte Cómo iniciar una
recopilación de varios dispositivos.
La información del sistema recopilada se guarda en una base de datos protegida en el servidor donde SupportAssist Enterprise
está instalado. Puede acceder a la información del sistema recopilada desde la página Dispositivos o Recopilaciones. Los
datos que se encuentran disponibles en una recopilación se muestran en el Visor de configuración, que está disponible en
SupportAssist Enterprise.
NOTA:
Solo puede ver las últimas 5 recopilaciones de información del sistema a través del Visor de configuración. Las
recopilaciones de información del sistema que tengan 30 días o más y las recopilaciones que sean más antiguas que las
últimas 5 recopilaciones dentro de los últimos 30 días se purgan automáticamente. La tarea de purga de recopilaciones se
ejecuta automáticamente todos los días a las 10 p. m. (la hora del servidor donde está instalado SupportAssist Enterprise).
NOTA: El Visor de configuraciones no es compatible con la visualización de los datos recopilados a partir de los
dispositivos de almacenamiento con Fluid File System (FluidFS).
Temas:
• Visualización de una recopilación desde la página Dispositivos
• Ver una recopilación desde la página Recopilaciones
• Visor de configuración
• Elementos notificados en recopilaciones periódicas de los servidores
• Descarga y visualización de una recopilación de varios dispositivos
• Visor de configuraciones de varios dispositivos
Visualización de una recopilación desde la página
Dispositivos
Sobre esta tarea
El panel de descripción general del dispositivo detalla las recopilaciones que se han realizado en un dispositivo específico. Para
ver una recopilación de un dispositivo específico, seleccione el dispositivo y, a continuación, seleccione una recopilación en el
panel de visión general del dispositivo.
Pasos
1. Haga clic en Dispositivos.
Se muestra la página Dispositivos.
2. Seleccione el dispositivo del que desea ver las recopilaciones.
El panel de visión general del dispositivo se muestra en el lado derecho de la página Dispositivos.
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