Users Guide

Sobre esta tarea
De manera predeterminada, SupportAssist Enterprise recopila información del sistema de todos los dispositivos a intervalos
periódicos y la envía de forma segura a Dell. Si es necesario, puede desactivar la recopilación periódica de información del
sistema de los dispositivos de un tipo específico. Por ejemplo, puede desactivar la recopilación periódica de información del
sistema de todos los servidores de Dell.
NOTA: Desactivar el programa de recopilación para un tipo de dispositivo específico solo desactiva la recopilación periódica
de la información del sistema desde esos dispositivos. No evita que SupportAssist Enterprise recopile y envíe la información
del sistema a Dell, si se abre un caso de soporte para esos dispositivos.
Pasos
1. Coloque el puntero en Configuración y haga clic en Programas de recopilación.
Se muestra la página Programas de recopilación.
2. En la lista Tipo de dispositivo, seleccione el tipo de dispositivo para el que desea desactivar el programa de recopilación
periódica.
3. En la lista Recurrente cada, seleccione Ninguno.
4. Haga clic en Aplicar.
Se muestra el siguiente mensaje: Collection scheduling is turned off for the current Device Type.
Habilitación y deshabilitación de la recopilación de
información de identidad
Requisitos previos
Debe haber iniciado sesión en SupportAssist Enterprise con privilegios elevados o administrativos. Consulte Grupos de usuarios
de SupportAssist Enterprise y Concesión de privilegios elevados o administrativos a usuarios.
Sobre esta tarea
La información del sistema que recopila SupportAssist Enterprise incluye información de identidad (PII), como por ejemplo la
instantánea completa de la configuración de sistemas de almacenamiento, hosts y dispositivos de red que pueden contener
datos de identificación del host y de configuración de la red. En la mayoría de los casos, para poder diagnosticar problemas
adecuadamente se necesita una parte o la totalidad de estos datos. Si la política de seguridad de la empresa restringe el envío de
algunos datos fuera de su red, puede configurar SupportAssist Enterprise para filtrarlos y evitar que se recopilen y se envíen a
Dell.
La siguiente información de identidad se puede filtrar al recopilar la información del sistema de un dispositivo:
● Nombre de host
● Dirección IP
● Máscara de subred
● Gateway predeterminada
● Dirección MAC
● Servidor DHCP
● Servidor DNS
● Procesos
● Variables del entorno
● Registro
● Registros
● Datos iSCSI
● Datos de Fibre Channel: el World Wide Name (WWN) de host y WWN de puerto
NOTA:
Cuando la opción Incluir la información de identificación en las recopilaciones no esté seleccionada, algunos
datos sobre la red de su empresa (incluido el registro del sistema) no se transmitirán a Dell. Esto podría impedir que el
soporte técnico de Dell resuelva problemas que puedan producirse en los dispositivos.
NOTA: Si los dispositivos están bajo un contrato de servicio ProSupport Plus, ProSupport Flex for Data Center o
ProSupport One for Data Center, cuando la opción Incluir la información de identificación en los datos enviados a
Dell no esté seleccionada, no recibirá algunas informaciones de informes sobre los dispositivos.
86 Configuración de los valores de recolección de datos