Users Guide

Tabla 7. Tipos de notificaciones por correo electrónico
Tipo de notificación por correo
electrónico
Cuando se envía la notificación por
correo electrónico
Origen de la notificación por correo
electrónico
Correo electrónico de bienvenida y
confirmación de registro
Después de haber completado
correctamente el paso Registro del
Asistente para el registro de
SupportAssist Enterprise.
Servidor SupportAssist alojado por Dell
Caso creado Después de que se detecta un problema
de hardware y se crea un caso de
asistencia.
Servidor SupportAssist alojado por Dell
No se puede crear un caso Después de que se detecta un problema
de hardware, pero que no puede crear un
caso de asistencia debido a problemas
técnicos.
Servidor SupportAssist alojado por Dell
No se ha podido recopilar información
del sistema
Después de que se crea
automáticamente un caso de asistencia
para un dispositivo, pero que
SupportAssist Enterprise no puede
recopilar información del sistema desde
el dispositivo.
Servidor SupportAssist alojado por Dell
No se pudo enviar la información del
sistema recopilada a Dell
Después de que se crea
automáticamente un caso de asistencia
para un dispositivo, pero que
SupportAssist Enterprise no puede
enviar la información del sistema
recopilada desde el dispositivo a Dell.
Servidor SupportAssist alojado por Dell
Notificación inactiva Si SupportAssist Enterprise no supervisa
ningún dispositivo y el dispositivo no se
ha agregado en los últimos 30 días.
Servidor SupportAssist alojado por Dell
Alerta de la prueba de conectividad A las 11 p. m. cada día (fecha y hora
como en el servidor donde está instalado
SupportAssist Enterprise).
NOTA: La notificación de alerta de la
prueba de conectividad se envía
únicamente si se detecta un
problema con la conectividad a
recursos dependientes.
Aplicación SupportAssist Enterprise
Modo de mantenimiento automático Si una tormenta de alertas recibidas
desde un dispositivo ha resultado en que
SupportAssist Enterprise coloque el
dispositivo automáticamente en modo de
mantenimiento.
Aplicación SupportAssist Enterprise
Alerta de estado del dispositivo A las 5 p. m. cada día (fecha y hora
como en el servidor donde está instalado
SupportAssist Enterprise). Si hay menos
de 10 dispositivos con problemas, el
correo electrónico incluye información
detallada sobre los problemas y los
posibles pasos para la resolución de
problemas. Si hay más de 10 dispositivos
con problemas, el correo electrónico solo
incluye un resumen de los problemas.
NOTA: La notificación de alerta del
dispositivo se envía únicamente si se
produce un problema (estado de
Aplicación SupportAssist Enterprise
80 Configuración de notificaciones por correo electrónico