Users Guide

NOTA: SupportAssist Enterprise admite Windows NT LAN Manager (NTLM) y protocolos de autenticación de proxy
básicos.
3. Ingrese el número de puerto y el nombre o la dirección IP del servidor proxy en los campos correspondientes.
NOTA: Si no se proporcionan el nombre de usuario y la contraseña requeridos para conectarse al servidor proxy,
SupportAssist Enterprise se conectará al servidor proxy como usuario anónimo.
4. Si se necesita un nombre de usuario y una contraseña para conectarse al servidor proxy, seleccione El proxy requiere
autenticación e ingrese el nombre de usuario y la contraseña en los campos correspondientes:
● Nombre de usuario: el nombre de usuario debe contener uno o más caracteres imprimibles y no superar los
104 caracteres.
● Contraseña: la contraseña debe contener uno o más caracteres imprimibles y no superar los 127 caracteres.
5. Haga clic en Aplicar.
SupportAssist Enterprise verifica la conexión con el servidor proxy mediante los detalles del servidor proxy proporcionados y,
a continuación, muestra un mensaje que indica el estado de la conectividad.
NOTA: La configuración del proxy solo se guarda si SupportAssist Enterprise puede conectarse al servidor proxy
mediante los detalles proporcionados.
NOTA: Si el servidor proxy está configurado para permitir autenticación anónima, las credenciales que proporcione para
el servidor proxy se guardan, pero las credenciales no están validadas.
Referencias relacionadas
Configuración de proxy on page 158
Prueba de conectividad
La página Prueba de conectividad de red le permite verificar y comprobar el estado de la conectividad de los recursos que
afectan a la funcionalidad de SupportAssist Enterprise. Puede utilizar las pruebas de conectividad para verificar si SupportAssist
Enterprise puede conectarse correctamente a los siguientes recursos:
● Internet (incluido el servidor proxy, si el servidor donde está instalado SupportAssist Enterprise se conecta a Internet
mediante un servidor proxy)
● El servidor SMTP (servidor de correo electrónico) que utiliza su empresa
● Servidor Dell FTP
● Servidor de carga de archivos alojado por Dell
● Servidor SupportAssist alojado por Dell
Ilustración 24. Página Prueba de conectividad de red
De manera predeterminada, SupportAssist Enterprise prueba automáticamente la conectividad con los recursos dependientes
todos los días a las 11 p. m. (la hora es la correspondiente al servidor donde está instalado SupportAssist Enterprise) y muestra el
Mantener la funcionalidad de SupportAssist Enterprise
71