Users Guide

Mantener la funcionalidad de SupportAssist
Enterprise
Los cambios que se producen en la configuración de TI de su empresa a lo largo de un periodo de tiempo pueden requerir
configuración o actualizaciones en Dell EMC SupportAssist Enterprise. Con objeto de mantener la funcionalidad de
SupportAssist Enterprise durante un período de tiempo para todos tus dispositivos, también es posible que se le solicite que:
● Habilite la supervisión de los dispositivos. Consulte Habilitación o deshabilitación de la supervisión de un dispositivo.
● Edite las credenciales (nombre de usuario y contraseña) de un dispositivo si las credenciales del dispositivo han cambiado
debido a la política de seguridad de su empresa o por otras razones. Consulte Edición de las credenciales del dispositivo.
● Instale o actualice los componentes dependientes, como Dell OpenManage Server Administrator (OMSA). Consulte
Instalación o actualización de OMSA mediante SupportAssist Enterprise.
● Configure los valores de SNMP de un dispositivo. Consulte Configuración de los valores de SNMP mediante SupportAssist
Enterprise.
● Actualice la información de contacto principal y secundaria, si se produce un cambio en los detalles del contacto. Consulte
Visualización y actualización de la información de contacto.
● Actualice los valores del servidor proxy en SupportAssist Enterprise, si procede. Consulte Configuración de los valores del
servidor proxy.
● Actualice los valores del servidor SMTP (servidor de correo electrónico) en SupportAssist Enterprise, si procede. Consulte
Configuración de los valores del servidor SMTP.
● Realice la prueba de conectividad para asegurarse de que SupportAssist Enterprise puede conectarse a todos los recursos de
red dependientes. Consulte Prueba de conectividad.
● Realice la prueba de creación de casos para verificar la funcionalidad de creación de casos automática de SupportAssist
Enterprise. Consulte Probar la funcionalidad de creación de datos.
● Borrado del registro de eventos del sistema de un servidor. Consulte Borrado del registro de eventos del sistema (SEL).
● Actualice SupportAssist Enterprise. Consulte Actualización automática.
Es probable que también desee eliminar un dispositivo si no desea que SupportAssist Enterprise supervise un dispositivo o por
otros motivos. Consulte Eliminación de un dispositivo.
Temas:
• Activación o desactivación del monitoreo de un dispositivo
• Edición de las credenciales de dispositivo
• Instalación o actualización de OMSA mediante SupportAssist Enterprise
• Configuración de los valores de SNMP mediante SupportAssist Enterprise
• Visualización y actualización de la información de contacto
• Configuración de los valores del servidor proxy
• Prueba de conectividad
• Probar la funcionalidad de creación de datos
• Borrado del registro de eventos del sistema (SEL)
• Actualización automática
• Cómo eliminar un dispositivo
• Suscribirse o desuscribirse de los correos electrónicos con informes de recomendación de servidor de ProSupport Plus
Activación o desactivación del monitoreo de un
dispositivo
Requisitos previos
Asegúrese de que ha completado el registro de SupportAssist Enterprise. Consulte Registro de SupportAssist Enterprise.
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