Users Guide
Se mostrará la página de descripción general de dispositivos.
Delimitación de los datos mostrados
De manera predeterminada, SupportAssist Enterprise muestra todos los dispositivos que ha añadido y los casos de asistencia
que están abiertos para esos dispositivos. Puede delimitar los datos que se muestran en la página Dispositivos o Casos en
función de las opciones disponibles. La página Dispositivos se puede delimitar en función del tipo de dispositivo y el grupo de
dispositivos. La página Casos se puede delimitar en función del tipo de dispositivo, el estado del caso, el contrato de servicio y el
origen del caso.
Pasos
1. Haga clic en Dispositivos o Casos.
Se muestra la página Dispositivos o Casos.
2. En el panel Delimitar por, seleccione una o más opciones entre las disponibles.
Los datos que se muestran se delimitan en función de las opciones seleccionadas.
Filtrado de los datos mostrados
Puede filtrar los datos mostrados en la página Dispositivos y Casos en función de su preferencia.
Pasos
1. Haga clic en el icono de filtro
que aparece en el encabezado de la columna.
Se muestra el panel Opción de filtro.
2. En el campo Contiene, escriba los criterios de filtrado.
3. Haga clic en Filtro.
Los datos mostrados se filtran en función de los criterios y en el encabezado de la columna se muestra el icono filtrado
.
Borrado del filtro de datos
Puede borrar el filtro de datos que aplicó en las páginas Casos y Dispositivos para ver todos los datos disponibles.
Pasos
1.
Haga clic en el icono filtrado que aparece en el encabezado de la columna.
Aparecerán las opciones de filtrado.
2. Haga clic en Borrar.
La interfaz de usuario muestra todos los datos disponibles.
Cómo ordenar los datos mostrados
Sobre esta tarea
Para ordenar los datos que se muestran en las páginas Casos y Dispositivos, haga clic en el encabezado de una columna. Los
datos que se muestran se ordenan y aparece una flecha que indica el tipo de orden (ascendente o descendente) junto al título de
la columna. Para restablecer el orden, haga clic de nuevo en el encabezado de la columna.
Visualización de casos y dispositivos
53